30秒!只用30秒时间，每个第一眼看到桑德尔的摩托罗拉公司员工都会立即发现他与前任CEO高尔文的不同之处。高尔文是典型的上流社会保守派，礼貌而冷漠;而桑德尔完全是纽约布鲁克林风格：肆无忌惮的笑声1公里之外都听得见，不停地做手势让人感到有些眼花缭乱。

　　今年3月份，上任3个月的桑德尔第一次行使了他的权力，也让摩托罗拉的股东们看到选桑德尔当CEO是正确的。在芝加哥，他召集20位高层主管开了为期两天的自由讨论会，着重研究该如何让摩托罗拉重新获得力量。会上，桑德尔传达了这样的信息——摩托罗拉的员工必须让客户满意、必须提供高质量的产品、必须学会协作。新CEO说：“布鲁克林的生存法则就是物竞天择，谁不能与公司齐心合力的工作，那我就‘杀’了你。”

　　虽然桑德尔的改革现在还看不出效果，但是摩托罗拉的业绩已经开始转强：今年第二季度销售额增长了41%，达到87亿美元;营业收益增长5倍，达到8.45亿美元。其中贡献最大的当属手机业务，它的营收增长达到67%，为39亿美元。令股东们高兴的是，摩托罗拉的经营成本仅为10%，比起执手机业牛耳的诺基亚公司的19%要少得多。

　　“杀气腾腾”的桑德尔也有笑的时候，但是背负振兴摩托罗拉的重任让他变得“面目狰狞”。桑德尔以前是太阳微电子公司的总裁，在IT业拼杀了15年的他，正力图使摩托罗拉变成一家对市场反应迅速、整齐划一的公司。迄今，桑德尔最戏剧性的表演是为自己定下结束公司官僚式管理的日期。他喜欢强调的一点是，公司第一位的任务是挣钱。

　　即使手机业务现在还是利润源泉，但是按照桑德尔的设想，摩托罗拉将来首先要放弃的是对手机和宽带业务的投入，公司要把注意力转向数字化家电和公司客户。为此，桑德尔制订了名为“实时移动”的新计划，目标是把音乐、影像、电邮、电话等数字信号转化成家——汽车——办公室随时随地可以接通的信号。桑德尔认为，这种全天候的服务比手机业务更容易“吸金”，掌握了核心技术的摩托罗拉同时还可以销售基于自身标准的电视、宽带调解器、家用无线网络系统和数字控制系统。

　　“实时移动”计划诞生于2月份飞往法国的一次旅行，它的原始创意来自桑德尔和首席技术官沃瑞尔。他们的梦想是：当某个人在家观看纽约扬基队与芝加哥白袜队的棒球赛时，突然接到工作任务需要去办公室，这时电视信号应该可以转换到手机上，使他走向车库时仍能看到比赛，进了汽车，信号需要再次转到车载显示屏上，当他进了办公室，信号再次转换到电视上。CEO认为，摩托罗拉现有技术足以支持这些梦想，一旦将所有技术整合后达到“实时移动”的效果，摩托罗拉将成为未来数字时代最具竞争力的公司。

　　摩托罗拉未来几个月的重点工作：一是裁员;二是调整高层主管。据说，第一离开公司的人是手机部的头儿林奇。

　　在进行战略转移的同时，桑德尔还在努力剥离原有的、“吸金”能力差的业务部门。了解桑德尔的人说，CEO要把无线网络业务同宽带业务合并。投资人对桑德尔没有立即放弃半导体业务的行为稍感不满，他们曾建议摩托罗拉将价值44亿美元的半导体业务“撮堆”甩卖。而桑德尔目前还舍不得卖掉它。

　　桑德尔的新政还包括实施新的奖励制度。过去，摩托罗拉员工的奖励只要基于营业收入、利润等指标，如果位于成绩好的部门，奖金自然多，反之则少得很。桑德尔的办法比以往还残酷，除了营收、利润等指标外，还将客户满意度、产品可靠性及维修费的多少列入考核范围，并占有四分之一的评审分量。如果某个业务部门的负责人首先没有完成任务，他将立即被免职。总之，CEO的目标是让摩托罗拉保持充足的动力。

　　以上这些措施都是针对公司内部的，当然这还不够，按桑德尔的提议，多少年来摩托罗拉第一次将对客户的尊重写到新战略计划中去。之所以重提“尊重客户”的条款，源于CEO桑德尔1月份对摩托罗拉最大的客户Nextel公司的礼节性拜访。摩托罗拉一直是该公司电话与网络设备的惟一供货商，让桑德尔气愤的是，Nextel的当家人多纳胡见面一开口就抱怨摩托罗拉的价格定得太高，而且总是拖延送货时间。桑德尔回忆他当时的心情说：“我确实被激怒了，我不能忍受对客户，尤其是大客户的怠慢。我当即表示，Nextel会立刻得到满意的服务，受到应有的尊重。”摩托罗拉首席信息官司德塞被授命修补与Nextel的感情，现在他每个月都要去Nextel了解情况，第二季度，Nextel一下子得到摩托罗拉5款新机型。