作为国有重点骨干企业，国家电网公司今后将全面提升服务质量。全国人大代表、国家电网公司总经理刘振亚在两会期间接受记者采访时表示，服务是公司发展的使命和根本目的，要把优质服务看做企业核心竞争力和价值观的重要体现。

　　随着国家电网公司建设“一强三优”(电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀)发展目标的确立，服务优质被提升到了公司发展目标的重要层面。

　　刘振亚代表说，从电力行业和电网企业的特性出发，今后一段时间国家电网公司将从四个方面做好优质服务工作。一是坚持把公司工作融入国民经济发展全局。认真贯彻国家能源战略和经济发展方针，协助国家有关部门编制电力发展规划。落实国家产业政策和宏观调控措施，严格执行国家电价政策。坚决落实国务院关于电力工业发展的一系列部署。支持配合地方党委、政府的工作，积极实施区域经济发展战略。

　　二是坚持以市场为导向，提升客户服务价值。整合服务资源，统一国家电网服务品牌，推广“95598”客户服务系统。建立健全品牌服务规范标准和工作机制。提高供电安全性和可靠性。严格执行经政府批准的有序用电方案，完善营业服务体系，缩短对客户投诉和建议的反应时间，提高服务效率和质量。认真履行服务承诺，严格监督考核。做好农网改造后续工作，推动农网持续发展，提高农电服务质量。

　　三是坚持“三公”原则，努力为发电企业服务。依法加强统一调度，平等对待所有发电企业，规范上网管理、电力交易和资金结算，努力为发电企业公平竞争搭建基础平台。积极帮助反映电煤供应等问题。自觉接受市场监管，维护市场秩序。

　　四是坚持信息公开，主动接受社会监督。利用国家电网公司和系统各单位网站，建设统一规范的对外信息发布平台，定期发布电力供需、电网调度、电网运行、电网建设、电力服务、电力招投标等信息，加强对外沟通和联系，主动接受社会各界的监督。

　　刘振亚表示，优质服务是实践“三个代表”重要思想的必然要求，国家电网公司将根据公司的定位，处理好公司效益目标与服务目标的关系，积极承担国家赋予的政治责任和社会责任，实现两者的协调统一。