青岛交运集团1995年创立“情满旅途”服务品牌，是青岛服务业第一个服务品牌，也是全国道路运输业第一个服务品牌。“情满旅途”品牌为交运集团带来了巨大的商誉，但在新的市场经济条件下，怎样创新发展始终是一个新课题。“战战兢兢、如履薄冰”、“快速反应、马上行动”，海尔的这些优秀经营理念给了青岛交运人诸多启迪。于是，他们推出了企业文化建设和品牌管理新举措。即：建立交运文化新体系、确立品牌经营新模式。

　　集团确立了以“情满旅途”服务品牌为主体的“123451”文化体系。一个品牌：“情满旅途”品牌是交运文化的主体;两个文明：物质文明和精神文明是交运文化覆盖的范围;三情理念：情满家庭、情满企业、情满社会是交运文化领域的延伸;四种精神：诚信精神、创新精神、团队精神、奉献精神是交运文化的价值体现;五大工程：技术进步、管理创新、星级服务、形象塑造、精神凝聚是交运文化的保障规范;一个目标体系：不断提升发展的目标是交运文化追求的目的。与此同时，集团还确立了“主+多+群”的品牌经营管理模式，“主”就是一个主导品牌，“情满旅途”品牌是主导品牌，全集团共打一个品牌，一个品牌是交运文化的主体;“多”就是多种特色服务，在不同的经营领域上推出赋有个性的特色服务，多种特色服务是“情满旅途”的支撑;“群”就是群体品牌员工，在各企业、单位的不同工作岗位推出品牌员工示范典型，品牌员工是多种特色服务的基础。

　　学“振超精神”做品牌员工

　　青岛港工人许振超是当今中国工人阶级爱岗敬业的典范，为把学习“振超精神”落到实处，青岛交运集团把学习许振超与争做品牌员工融于一体，制订了《青岛交运集团品牌员工管理办法》。而其中品牌员工的标准是：品牌员工应熟知交运文化，认同并实践交运文化，模范执行集团CIS标准，具有强烈的品牌意识和高度的团队精神;品牌员工在其工作岗位上应表现出先进性，勤于学习、乐于奉献、敬业爱岗、业务出色;品牌员工在其工作岗位上的工作方法具有原创性，是员工在工作岗位上创新并形成的具有个性化的工作方法，工作业绩突出;品牌员工在其工作岗位上应具有示范带头作用，是某一工作岗位的形象和业务代表，是其所在业务流程的核心。目前，已经有近20位品牌员工脱颖而出，成为集团发展的中流砥柱。