如何真正地实现从单纯的管理服务型到全方位服务管理型转变?山东省威海市经贸委以齿轮和心形紧密相连的绿色图案，打造“心系企业，真诚服务”的服务名牌。

　　齿轮和心形，到底代表了什么?威海市经贸委主任刘光明的一席话道出了其中的真谛。他说：“市场经济条件下，企业是经济的主体，政府是服务的主体。这就要求政府在宏观上加强调控，在微观上改善服务。威海市经贸委作为全市经济的综合管理部门，必须从树立和落实科学发展观的角度出发，以强化服务、促进发展为宗旨，全力打造‘心系企业，真诚服务’的品牌，推动经贸委机关由‘管理服务型’向‘服务管理型’转变。我们这次精心打造的服务品牌，其标志是一个齿轮和心形相连的绿色图案。齿轮，代表全市工业企业;心形，代表市经贸委机关。心和齿轮相连时，体现了经贸委‘心系企业，真诚服务’的理念。品牌标识图案为绿色，表示威海市从建设生态化海滨城市的大局出发，树立科学的发展观和绿色GDP的理念，坚定不移地走科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路，致力于推动循环经济的发展。”

　　刘光明说：是否能将“服务”真正贯彻，落到实处，很大程度取决于机关人员思想观念转变的程度和素质高低。是否能将“服务”进行到底，见到实效，建立项目服务的长效机制和监督管理的保障措施是关键。为此，威海市经贸委首先将“服务”理念“可视化”，使机关“处处见标识”，在机关营造了良好的创建服务名牌的氛围。在机关内开展“我为品牌添光彩”活动，使全体工作人员争相为创建服务名牌活动献策献力，以实际行动参与到活动中。各科室也根据自身的工作职能和业务特点制定了科室的服务理念，建立了详细的工作人员行为规范。为了全面加强机关建设，进一步转变政府职能，威海市经贸委不但在机关人员的仪容仪表、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫安全等方面进行了严格的规范，而且进一步完善了《工作承诺制度》《首接责任制度》《AB角工作制度》《责任追究制度》和《行政投诉制度》以及《亮牌上岗制度》等一系列规章制度，确保工作的完整性，在简化行政审批手续上，正确落实《行政许可法》，先后对现有的行政审批项目进行了清理，除最终审批权在国家和省有关部门的审查转报项目外，其他审批项目已全部下放到县级经贸局。

　　为了使内部监督更加科学有效，威海市经贸委实行了平台式敞开办公，积极实施电子政务工程，在技术改造和机电产品项目的管理上率先进行了“无纸化”和“无接触”办公，提高了工作效率，加大了工作透明度和政务公开，成为阳光机关、开明机关的典范。