影响买家采购决定的因素有很多，如企业管理水平、质控能力、经营理念等都是在与买家的沟通中体现的，提高买家沟通效率无论对新兴的出口企业，还是对相对成熟的出口企业来说都是必要的。买家沟通不仅限于各种形式的查询回复以及买家会面，而是从推广广告、查询管理到客户服务等环节，贯穿了整个业务过程。出口企业应在沟通中掌握合适的尺度，触及买家的底线，赢得订单。

　　出口企业良好的沟通能力往往可以给买家留下深刻的印象，使买家对于和该供应商以后的合作充满信心。一般情况下，除了现有买家介绍的客户以外，国内出口企业买家沟通的第一步就是企业的宣传资料。

　　对买家来说，大部分情况下，供应商的产品和价格往往非常相似。为此，不论资料以何种形式出现在买家面前，出口企业都应突出自己的“独特卖点”。“独特卖点”也就是出口企业与竞争对手相比，所具备的最大优势，这个优势可以帮助企业在买家面前区别于众多竞争对手。出口企业找到独特卖点，再配合以沟通中迅速、清晰、详细的信息传递，一定可以在同业中脱颖而出，给买家留下深刻的第一印象。

　　独特卖点重在内涵而非形式，关键是突出企业的实力，向买家传递最能够与对手区别的、而又是买家需求的信息。找到了独特卖点，出口企业还要制定合适的市场推广计划，向买家推广。在制定推广计划时，也要注意媒体形式的多样性，适应买家的不同喜好。

　　回复买家查询时，有一点至关重要：对买家而言，时间是宝贵的，所以出口企业的回复应尽可能在最快的时间里包含准确详尽的信息。

　　认真的回复买家查询是需要时间的，但出口企业普遍遇到的情况是同时需要回复上百份查询，无法在短期内一一详尽回复。在这种情况下，出口企业就应尽量建立标准而灵活的回复模板，方便业务人员选用和删改，节约时间，提高员工的回复效率。

　　步阳集团有限公司是一家集开发、研制、生产、销售于一体的大型民营企业，在电动车生产方面具有32年的丰富经验，由于其主要部件靠自制，保证了产品的质量稳定和快速的交货能力。在买家沟通方面，不仅建立了重点客户目录，还进行了更完善的客户管理工作，不仅给买家留下了深刻的印象，还规范了买家沟通中查询回复流程，提高了管理便利性及工作效率。

　　国内的出口企业很多时候局限于等待订单，或依靠现有资源的推广来接触买家，比如广告、展览会。但可喜的是，国内出口企业的买家沟通能力日益加强，紧跟国际买家采购趋势的变化，吸引更多的国际买家进入内地供应商市场直接采购。不仅如此，大部分的出口企业在逐渐提高技术含量、完善管理，通过高性价比的优势来增加国际竞争力，与逐步提高的买家沟通能力相辅相成，成为争取高利润订单的利器。