
如何提升旅游信息化水平?业内人士表示,首先,要加强旅游信息化基础建设,完成星级酒店、景区、旅行社、旅游部门之间的相互配合,建立起结构合理的网络体系。其次,强化旅游信息和服务的开发,开发一些有特色的旅游信息服务,以满足游客的个性化需求。
记者从市旅游部门获悉,我国正积极推进智慧景区门户网站和电子商务平台建设,为全市旅游景区、星级饭店、旅行社和旅游商品企业等建立网站,并提供持续的运维和更新服务,为商家开展网络营销提供有力支撑;建设一个统一的智慧旅游门户平台,为所有旅游商家网站提供方便的内容更新、预订、支付等技术支持,全部旅游商户都可以在自己的网站上开通电子商务;建设手机旅游客户端包括目的地指南和旅游社交工具,与网站的信息保持同步,游客可以使用手机查找自己需要的旅游资源,随时随地可以订房、订车、订餐,可以随时用手机拼团、拼车。
智慧城市建设包括软、硬件系统建设,提供相应服务的厂商主要包括,智慧旅游规划提供商、应用软件系统提供商、设备提供商、云服务系统提供商等,因此众多智慧旅游服务厂商是第三层服务主体,这一层是智慧旅游城市的建设主体,也是智慧旅游城市建设的主要推动力量。
还有一些提供公共服务的企业,它们原先的服务对象就是社会个体,基于旅游产业的迅速发展,这些企业又不同程度地拓展了旅游方面的服务。这些企业主要包括传统互联网和移动互联网企业、移动运营商、传媒公司等公共服务企业,这些企业在利用自有的传播渠道向个体提供免费公共服务的同时,可以为景区、酒店、餐饮、旅游购物企业等提供宣传、营销服务,从而获取一定的商业利润,可以主动出资参与智慧旅游的建设,因此这一类企业即是投资主体、建设主体同时又是运营主体。当前旅游服务早已超脱了地域限制,这些企业的竞争已经是全国性的竞争,在有限的市场空间和巨大的商业利润的双重作用下,这些企业为争夺区域旅游市场,在政府引导下,可以投入到一些公益性智慧旅游建设以开拓更大的市场空间。
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