
盲目跟风 资源浪费旅游局对智慧旅游管理的重视使得景区在政府的扶持下走智慧化道路。为了加强景区信息化建设,纷纷建立网站、采购门票系统、电子监控等设施设备,部分景区在合理科学的管理下,成为智慧景区示范点。但是有的景区也为了踏上智慧的列车,不根据自身情况做任何规划设计,盲目购买电脑、科技终端设备。但是购买了电脑不联网,建了网站不维护,买了设备不使用,不仅造成资源的浪费,还对景区的形象产生负面影响。
信息更新维护动力不足,难以同游客实时互动
据一项调查显示,大部分景区网站都是委托网络公司代为维护的,但日后由于工作人员岗位变化、资金欠缺等各方面原因,已经与网络公司失去联系,所以网站也很久没有更新。游客留言板块是景区网站与游客互动并促进景区建设的重要手段,然而景区管理处的回复往往要等到第二天甚至更久,不能即问即答或迅速回复,无法及时为游客解决问题,这已经成为制约景区网站与游客互动的瓶颈。
在线网络缺乏电子商务功能
随着旅游大众化,出行散客化的趋势,旅游者在出游前进行网络媒体的信息收集已经成为持续增长的行为特点。景区企业强化电子商务,加强网络营销能够有效的推动景区的销售。但是,目前国内绝大部分景区都尚未建立起电子商务功能。例如,山东省200多家A级以上景区,已建立网站的有100余家,但没有一家提供网上预订服务的。
管理者认识不足,认为景区越“古”越好
一些景区的管理者在景区工作时间少则十年,多则几十年,对原有景区的样貌有着十分难舍的感情,不希望它改变样子。还有的管理者认为“景区一直就是这样的,科技设备的使用会使得其改变本色”。殊不知,时代的更新和信息的发达已经在潜移默化地改变着游客的行为方式,游客的想法对于智慧景区http://www.smarttourism.com.cn/来讲是直观重要的。况且,景区信息化建设的概念不能简单地理解为硬件设备的使用,还包括软件系统的智慧、管理统计的智慧、营销维护的智慧。
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