记者从全国总工会获悉，全国工会“12351”职工维权热线电话于10月15日在全国正式开通。它将为广大职工反映意见和呼声、维护职工合法权益提供一个新的快捷渠道。

　　全国工会“12351”职工维权热线电话受理范围为：职工对有关劳动法律、法规和政策等方面的咨询;职工对需帮扶及解决生活困难的求助;职工对侵害自身合法权益行为的控告、申述;职工对紧急突发事件和重大安全事故的报告;其他涉及职工合法权益问题的反映等。

　　为了使职工维权热线电话所受理的问题能够得到妥善处理，全国总工会要求各级工会树立强烈的事业心和高度的政治责任感，耐心细致地接好每一个电话，认真处理职工反映的每一个问题。对职工维权热线电话反映的问题，将按照“属地管理”、“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”的原则，由所在地区、产业工会或由所在地区、产业工会积极协助和敦促政府(行政)及有关部门解决，以保证职工热线电话反映的问题得到妥善解决。