
“站稳左脚,再迈开右脚;一只脚在内,一只脚在外。”谈到企业的国际化,全国人大代表、新飞电器总经理李根风趣幽默地告诉记者。“国内市场好比左脚,国外市场好比右脚,单靠一只脚不行,要走出去。海外有更加广阔的发展空间。”
作为中国家电巨头和中国环保家电的符号品牌,“新飞”非常重视海外市场的开拓和发展,并取得了良好的业绩。从无到有、从小到大、从弱到强,从进口图纸设备到大规模输出产品和技术,“新飞”以自己独特的思维,为中国家电业的国际化进程创造了值得借鉴的宝贵经验。
牵手国际巨头,提高企业综合素质
1999年12月,“新飞”与GE美国通用电气公司实现了战略上的强强合作,迅速提高了“新飞”产品的国际竞争力与市场占有率。由于“新飞”与GE合作的良好示范作用,美、意、英、日、澳、土耳其等近50个国家的外商纷纷来到中国,与“新飞”签订合作协议,极大地促进了“新飞”的外贸出口。
更为重要的是,通过与GE这样的顶级跨国公司进行合作,使“新飞”在技术创新、经营管理等方面学习借鉴跨国公司的先进经验,从而在国内外经济一体化的进程中进一步发展壮大。
“新飞”首先从观念国际化做起,在公司中高层干部与科技管理人员中举办了“六个西格玛”质量管理培训班。“六个西格玛”是一种国际流行的先进质量控制方法,其产品的缺陷率可以控制在3.4%以内,达到几乎百分之百的质量合格率。来自美国GE公司的高层专家将“六个西格玛”这一先进质量管理方法为学员进行了系统科学的讲授,使学员们了解了按“六个西格玛”质量管理的思维方式,分析、解决问题的科学方法。
积极加强与国际知名跨国公司的交流与合作,在管理水平上进一步与国际标准接轨,是迈向国际化的关键所在。为此,“新飞”在内部管理上大胆创新,积极探索,引入“5S”管理,把国际标准搬到生产一线,旨在通过苦练内功、强筋健骨,以适应未来一体化市场的竞争。
为进一步提高管理水平,“新飞”投入上千万元巨资启动现代化企业管理信息系统ERP项目,通过ERP项目的实施,原有各种不同系统的数据实现了集成,许多部门的工作重点逐步从繁杂的日常事务中解脱出来,转向对过程的监控和结果的分析,使企业的人流、物流、资金流、信息流达到高度统一,整体运营效率显著提高,为“新飞”创新管理、再造流程提供了强大的平台支撑。
追踪先进科技,按照国际标准设计产品
在国家级技术中心和博士后工作站强大的科研力量支持下,“新飞”在不到两年的时间内投入了近3亿元科研经费,与国际一流的设计公司如美国GE设计公司和国内著名的科研院所联合攻关,开发出节能效果达到国际领先水平的“欧洲能效A+”系列冰箱,产品一经面市便以其先进的功能、优美的外观、卓越的内在质量和更多的人性化设计赢得了广大用户的喜爱,在高端市场迅速崛起。由于“欧洲能效A+”系列冰箱的带动,“新飞”中高端产品的销售比例由过去的不足30%提高到45%以上,不仅产品利润率大幅增长,同时还提升了品牌形象。2004年新年伊始,为继续保持在整个行业的领先地位,“新飞”以卓越的科技创新水平再次冲击节能高峰,迅速推出更节能、更进步的A++冰箱,成为节能家族中的佼佼者。其中BCD-176CH整机日耗电量仅0.35度,是国内家电市场能效比最高的冰箱产品。
通过与GE设计公司的技术合作,加快了“新飞”技术创新的步伐,提高了“新飞”的工业设计水平,新飞XLR-115冰箱就因其独特的设计被英国《WHICH》专业家电杂志评为“最受欢迎产品”,成为中国家电进军海外的又一“亮点”。
为扩大出口,与国际市场接轨,“新飞”严格按照国际标准调整结构,组织生产,在工艺、质量、检测设备及手段上均已达到国际先进水平,成为世界级合格产品供应商。“新飞”已形成300万台冰箱、60万台冷柜、100万台空调的生产能力,投放市场的30大系列300多种产品先后通过ISO9001质量体系认证和ISO14001环境管理体系认证,主要产品已通过美国UL、德国GS、欧共体CE等国际认证,并消除了国际绿色贸易壁垒,畅销东南亚、中东、欧洲、非洲、美洲等几十个国家和地区。
创新营销模式,建立全方位海外通道
多年来,“新飞”紧紧抓住国际市场空档,在扩大销售渠道、争取外经项目上做了大量的工作。首先,通过与跨国公司的合作,利用跨国公司的渠道输出产品。“新飞”首批12.5万台环保冰箱就是依托GE在全球范围内成熟的营销网络进入美国等发达国家市场的。继GE之后,“新飞”与日立、松下多家世界500强企业正在展开多层次的交流与合作。其次,与当地主流家电经销商开展合作,积极开发个性化产品,联手开拓当地市场。
第三,充分利用国内运作成功的专业外贸公司的营销网络与信息资源优势,委托他们进行市场调研与技术服务,使“新飞”的研发能力与产品定位能适应世界各个国家不同用户的需求。第四,通过自己在冰箱行业十几年发展形成的专业优势,积极承揽国外工程项目,输出“新飞”的技术、管理、人才,实现低成本、零风险“走出去”的战略目标。第五,加速海外扩张步伐,在各地开办办事处的基础上设立分公司,最后以设备、技术入股形式在当地合资建厂。“新飞”已经在南非等发展中国家开办办事处在尼日利亚设立了分公司在东南亚等地的合资建厂事宜正在紧锣密鼓地进行之中。
在外贸出口的形式上,“新飞”坚持两条腿走路:一是做OEM,二是打出自己的品牌,输出自己的技术、管理和文化,走国际化的本土化道路。目前,“新飞”在蒙古、朝鲜、尼日利亚、摩洛哥等市场全面采用自有品牌,在越南、孟加拉等市场采用混合品牌,下一步准备在欧美市场逐步采用自有品牌。2003年,新飞冰箱出口近40万台,占其国内外全部销量的20%以上,同比增长达到25%。
“凡是国际化的跨国公司,其海外市场的销售比例都达到或超过50%——‘新飞’正朝着这个目标稳步推进。”李根如是说。
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