空调市场近年来竞争愈发惨烈，面对如此的市场环境，空调企业将如何发展，近日记者采访了澳柯玛公司的青岛澳柯玛集团空调器事业部部长刘家新。

　　记者：这几年，我们已经看到澳柯玛空调走大众品牌的“民心路”越来越宽，逐渐赢得了市场和消费者，在市场竞争中澳柯玛空调是怎样做的?

　　刘家新：面对2004年，澳柯玛空调为有效规避低层次的“掠夺式价格战”，避免产品概念的简单化“翻炒”，在今冬明春率先推出了木制健康空调，稳走空调个性化与美学化之路。其实，家电美学化、模具个性化、色彩多元化一直是家电行业新技术的大势所趋，只有创新的产品才能创新市场。以新材料、新工艺、新技术为主开发的新产品才能代表空调行业的未来。

　　近几年来不负责任的价格战、做秀式的炒作，使整个空调行业的技术不进反退，一些企业规模大了，核心竞争力反而降低了。纵观国际市场，市场的扩大无不是伴随着技术的提升。澳柯玛空调新品——木制健康空调在材料上选材考究，技术上不断创新，工艺上做工精细，我们推出木制系列健康空调目的很明显，就是要通过个性化的定位，规避价格战，达到企业良性发展的目的。现在澳柯玛空调在产品技术上与全球最领先技术实现同步、共振;在经营上实现区域作战、全国联动、跨国合作;在服务上倡导“精确化营销、精细化服务”。我们数年卧薪尝胆，就是一直凭借个性的资源优势与创新服务，最终以个性化的产品引领2004空调市场竞争新时代。

　　记者：空调制造垄断性是行业发展的必然趋势，请向我们介绍一下2004年以后几年的澳柯玛空调发展战略。

　　刘家新：国内空调业在行业飞速发展的同时，挑战和机遇并存，而且机遇大于挑战。我们面临的挑战就是：一线品牌实力很强，市场根基很牢，如格力、美的、海尔。部分二线品牌很活跃，如奥克斯、志高、新科等;供求矛盾突出，价格直线下跌，赢利空间变得越来越小;还有就是未知的天气因素。但中国空调行业具有前所未有的发展前景，我们也充满信心，国内市场潜力大，平均市场占有率仅占51%;产品销售的品牌集中度在提高，主导品牌的实力均衡，抑制了他们在行业内的快速扩张;中国正日益成为全球空调业的制造中心和出口基地。

　　经过1997到2000年的创业，2001年到2003年的快速成长和多方面积累，澳柯玛空调正处于大发展阶段，2004年到2006年的今后几年是我们超越突围的非常时期，我们的最终目标就是成为国内空调行业的一流企业，成为一个受人尊重的公司。大浪淘沙谋者胜，2003年度渠道开发的成功给澳柯玛空调带来辉煌的业绩，2004我们要努力寻求和创造市场机会：行业的竞争趋势提供给我们的机会市场的需求就是我们生存和发展的理由，行业整合将会提供给我们机会，而且我相信澳柯玛空调自身的创造力和创新能力。市场变化一日千里，澳柯玛空调创造市场的能力将是企业生存和发展的前提。如何建立有效的销售策略，一个销售策略又如何应用于地域广阔、成熟度不同、不对称、不均衡的市场?这些创造性的工作将是我们找准位置和发展机会的前提。

　　记者：今后几年里澳柯玛空调的发展战略是什么?能否具体谈谈?

　　刘家新：的确，今后几年的发展对澳柯玛空调十分关键，我们的战略目标就是为企业赢得更多的用户，建立一种可持续的竞争优势，并为企业创造效益;真正成为国内空调行业的一流企业，成为一个受人尊重的公司。树立“用户得利、商家赚钱、企业发展、员工增值”的经营理念，“用户得利”是企业存在和发展的基础，“商家赚钱”是企业繁荣兴旺的象征，“企业发展”是在良性循环中得以发展，“员工增值”是企业生机与活力的集中表现。为此，管理上我们确立了“三个中心”、“两个方向”。“三个中心”：以市场为中心的明确的目标和策略;以人为中心的价值观和企业文化;以效率和效益为中心的一整套不断专业化的制度和措施，“两个基本方向”就是开放与合作。

　　2004年我们要为消费者提供值得信赖的产品和服务，为经销商等合作伙伴提供值得信赖的产品和支持。制造业的根本在于做好产品。2004年常规空调不会退出市场，而是继续成为市场消费的主导，未来空调的发展方向，也并非只是变频技术的发展，而是朝着以提高性价比为核心方面的发展。营销大师科特勒说过，对目标市场的需要和欲望的判断，并能以比竞争对手更有效的办法去满足消费者的需求才能赢得市场，所以制造高性价比的空调产品是我们今后的产品策略。

　　记者：针对中国空调市场现状，结合澳柯玛空调本身的情况，要完成这个战略目标，澳柯玛空调制定了哪些营销战略措施?

　　刘家新：“立足山东，牢居北方，抢占南方，进军全国，走向世界”。山东作为“大本营”，北方地区作为“根据地”，在南方占有一定的份额，否则很难上规模。“进军全国”真正成为全国性品牌，“走向世界”是启动全球化战略的第一步。我相信澳柯玛空调将为2004年度市场更添一份精彩。