广州地下铁道总公司在推行厂务公开工作中，特别注重以厂务公开为平台，着力营造民主管理氛围，逐步走上了变少数人议政为全体职工议政、变少数人监督为广大群众监督、变人治为法治的良性发展轨道。

　　广州地铁公司坚持领导联系群众制度，充分听取和尊重职工意见。公司除了施行正常的群众接待日制度，认真接待职工群众的来访，把他们提出的意见逐条落实并回复以外，还设置了总公司领导信箱，广泛收集职工群众的意见和建议，并及时给予解释和答复。公司领导支持职工代表会议履行职责，凡属于职工代表会议职权范围内的重大事项和涉及职工切身利益的政策、措施，出台前都广泛听取职工群众的意见，坚持将有关方案提交职代会或专门委员会审议通过后才实施的制度。

　　同时，广州地铁公司坚持职工代表视察制度，切实把民主管理落到实处。在公司总经理卢光霖的提议下，公司工会自2000年起，连续4年组织300多名职工代表分批分点视察地铁建设工地。职工代表采取听汇报、看台账资料、仔细观察和询问以及到现场实地检查的方法，认真检查《安全生产法》《工会法》《劳动法》和《总公司集体合同》等法律法规和公司规章制度的贯彻执行情况。视察完毕后，职工代表认真填写视察意见征询表，对相关情况给予评定，职代会专门委员会委员举行交流意见小结会，提出改进意见和建议。

　　另外，广州地铁公司还坚持群众性合理化建议活动，充分发挥职工群众的聪明才智。广大职工热爱地铁事业，以“安全、节约、高效”为主要内容，围绕地铁运营、工程建设、资源开发中出现的难点和热点问题积极出谋献策，先后提出了120多条合理化建议，其中有44条被采纳后，发挥出了良好的经济效益和社会效益，直接经济效益达2000多万元。