中国商业文化研究会主办
居于全球领导地位的酒店管理公司——万豪国际集团几十年来一直高举管理品牌大旗，席卷全世界，万豪旗下的子品牌——万怡、万丽、丽嘉、华美达、JW万豪也与其相映成辉，组成了一个全球性酒店品牌大舞台。
自1989年JW香港万豪酒店开业以来，万豪的品牌效应在中国内地也是呈旋风式。据最新消息，截至2003年9月，万豪及属下品牌在中国管理的酒店已达26家。
但万豪在中国的战略也不尽相同，根据不同区域、不同文化、不同气候特点，公司接管的酒店分为三星级、四星级、五星级、特五星级和星级公寓。在充分研究中国内地酒店市场的发展空间后，万豪有所选择地将重点放在了上海。
万豪在上海的7家酒店已经积累了多少经验?万豪又将在上海推销什么概念?万豪还将在未来的市场竞争中摸索哪些规律?这些疑问记者在近日的采访中得出了答案。
内地首家JW万豪酒店总经理万士达拥有25年资深工作经验。在伦敦开始其职业生涯后，曾供职于世界多个国家及地区，包括加勒比海、南亚、沙特阿拉伯、约旦、马尼拉及中国香港。作为团队合作及培训的积极倡导者，万士达体会万豪品牌精神极其深刻。站在上海浦西市中心最高的豪华酒店——60层高的上海明天广场JW万豪酒店的贵宾厅窗前，他极尽兴致地讲解着酒店的“风景文化”和“餐饮文化”。因为是中国内地的旗舰酒店，又占尽了上海的地利、天时，公司在旧金山聘请的建筑师依傍这个独特的优势，分别在41层和59层的每间客房设置了38—42平方米的客房，让客人尽情享受“一览大上海美景”的心愿。这样大手笔的设计还包括最高层的总统套房、主席套房，每间客房都有世界级设计大师特别设计的独立冲淋区域和按摩喷头。而“餐饮文化”则与“风景文化”相配合，无论客人是在“上海本帮”品尝佳肴，还是在中国“广东馆”、“日本料理”、加州“扒房”用餐，都可让心情尽情放松，通过身边巨幅的落地玻璃窗，将申城美景尽收眼底。用万士达的一句话总结这个豪华酒店及豪华行政公寓的特点就是：“以全新的角度为每位住客传递豪华及个性化的服务理念。”
而在上海浦东新区，记者看到、品到的则是另外一种风格的五星级酒店——上海淳大万丽酒店。该酒店市场总监黄谨言开门见山地讲道：这是一家装饰绝佳的酒店，全世界独一无二。它既遵循“万丽品牌”的特色，又大胆地融入了现代时尚的许多元素，使得每个餐厅、酒吧、客房都自成一家，让客人在享受每一个细节设计的同时又能体会到一种情愫：让你寻找老上海!让你去发现一个又一个小故事。客人流连在不同的区域中，都能从每个艺术品、标志、灯具、椅子、家具、图片、员工制服等等传统元素中体会到用西方现代设计手法和理念重现出来的老上海风情。
JW万豪和万丽只是万豪品牌在上海的一个缩影。但它们不同的特色和氛围加上国际化标准的管理服务，已经吸引了无数来上海旅游或商务活动的客人。
不难看出，万豪国际这个品牌输出的是管理经验及模式，万豪国际收获的也是管理经验与模式。但这一输一收之间所积存的精华却成了万丽、万怡、JW万豪等品牌不竭的营养。这使得万豪国际的整体品牌形象一直稳步上升，令众多酒店投资商对其趋之若鹜。
这就是万豪品牌的强大力量，是管理的力量。
