移动电商受制“无线网络”短板

　　中国移动通信集团公司网络差，已经是不争的事实，用户在没有Wi-Fi的地方，浏览网页都需要等待很长时间，更何况购物网站还需要展示图片，这对宽带的要求更高。基础设施跟不上，APP客户端做得再好，用户的体验也好不到哪里去。 　CNSPHOTO提供

　　2012年环比增长488.7%

　　截止到2012年12月，中国移动电子商务继续保持着快速增长的态势，市场交易规模达到了965亿元。预计2013年，这一数字有望达到1300亿元。

　　日前，多方出炉的数据都将网购的关注点引向了移动电子商务，该市场2012年所表现出的惊人增长速度，也吸引了几大互联网巨头竞相布局，近期宣布成立无线事业部的互联网企业就不在少数。业内人士认为，电子商务移动化肯定是大势所趋，但目前移动电商还处于早期成长阶段，还有不少需要亟待解决的问题，两三年内对中国电子商务市场格局没有太大影响。

　　增长近五倍

　　“智能手机作为移动互联网发展的重要载体，在2012年得到了进一步普及，保有量达到了3.6亿，手机网民规模更是创造了4.2亿的新高，而伴随着移动互联网时代的来临，各大企业也在逐渐提升移动购物体验，在这种情况下，移动电商的快速增长就成了必然。” 艾瑞咨询分析师黄渊普认为。

　　1月底，中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，截止到2012年12月，中国移动电子商务继续保持着快速增长的态势，市场交易规模达到了965亿元。其预计2013年，这一数字有望达1300亿元。

　　而手机购物作为当前移动电子商务最主要的表现形式，去年所呈现出的增长也十分迅猛。据易观智库发布的最新监测报告显示，2012年中国手机购物市场规模达600.5亿元，较2011年环比增长488.7%，平均一天交易1.6亿元。

　　对此，中国电子商务研究中心分析师莫岱青还表示，去年无线宽带的发展和相应资费的下调以及互联网企业在传统电商中的积淀，也为移动电子商务的发展奠定了基础。

　　毫无疑问的是，表现出强劲发展势头的移动电子商务，已经让电商巨头们有点按捺不住了，“一把手”披挂上阵，为打响移动终端争夺战做准备的就不在少数。

　　2月19日，电子商务观察员鲁振旺透露，苏宁易购将更名为“苏宁网”，定位“云商”，组建电子商务经营总部，下设移动事业部、网购事业部等8个部门，苏宁易购执行副总裁李斌担此大任。

　　无独有偶，2月初有消息称，京东商城正在疯狂挖移动互联方面的人才，原因是CEO刘强东要挑大梁成立无线事业部。刘强东自己也信誓旦旦地表示，“京东商城将把移动互联网定义为未来的一切。”

　　而今年1月初，阿里巴巴在打破原有业务构架、成立的25个事业部中，也出现了专门做移动端的无线事业部的身影。与此同时，腾讯的移动互联网事业群也调整为由集团首席运营官任宇昕亲自挂帅。

　　尽管京东商城、腾讯电商、当当网等互联网企业在手机端业务推广上，都投入了不少资源，但是早在2008年就已在移动端掘金的淘宝，目前仍占有着绝大优势，手机购物市场的格局也是淘宝一家独大。

　　据易观智库统计，2012年中国手机购物市场集中度进一步加剧，淘宝无线端占据了79.9%的市场份额;京东无线端紧随其后，市场份额占比为5.8%;当当无线端位居第三，份额占比为2.5%。而面对网上零售巨头的发力，独立移动购物网站买卖宝的市场份额却呈现出大幅下滑的态势，占比仅为1.3%。

　　营销渠道少

　　虽然电商大腕们十分看好未来移动电子商务的发展，但是目前移动电商还处于早期发展阶段，电子商务成熟的营销推广方式，在移动端也行不通，业内人士表示。

　　易观国际分析师陈寿送告诉中国商报记者，从企业运营角度看，目前移动端所面对的用户、所采取的营销方式以及终端建设等，与PC端相比，都有着很大不同，移动端充满着随机性。在营销渠道方面，现在移动端还没有特别成熟的模式，与PC端只要愿意花钱就可以购买足够的流量相比，移动端的推广渠道较为单一，更多的是依靠在APP(智能手机的第三方应用程序)里植入广告，但这种推广方式不仅成本高，效果还不好。

　　黄渊普也持类似观点，他在接受记者采访时表示，用户在PC端购物时，习惯于利用百度等搜索引擎搜索，这给电商提供了很好的宣传渠道。但用户在移动端购物时，却很少有用手机浏览器去搜索的，目前移动电商有近六成的交易额也都是来自APP客户端。这也使得大部分电商企业采取的宣传方式是在自身PC端网页版的显著位置放上移动客户端的下载信息，或者显示去移动端购买有优惠等。

　　一方面目前移动电子商务面临着宣传渠道少的现状，另一方面移动电子商务所赖以生存的手机，还具有小屏幕、随时随地移动等特点，用户的属性、网络访问行为和商品消费行为等也与PC端存在较大差异，这决定了在PC端运营成熟的模式，并不能直接复制到移动电子商务中来，企业把移动端做好的关键还在于根据用户特点及产业发展形势，进行不断的模式创新，莫岱青如此判断。

　　不过，尽管与京东商城、苏宁易购等电商相比，做得比较不错的淘宝无线端已经实现了在线沟通的功能，但目前其运营模式和 PC端相比也还没有太大区别。日前，多家接受中国商报记者采访的零售企业天猫旗舰店负责人都表示，没有特别对待移动电商，和PC端是完全一样的。

　　“不管用户是在网上买还是通过手机买，我们的服务团队都是一样的，因此价格、服务、物流也不会有任何区别，只不过，由于一些链接手机收不到，产品会比网上少些而已。” 欧莱雅天猫官方旗舰店负责人如是说。

　　莫岱青还表示，移动电子商务的整个产业链条比较长，涉及运营商、网络设备商、服务商、终端厂商等各个方面，目前这个产业链条的资源整合力度严重不够，这对电子商务未来的发展有极大影响。

　　受制“无线网络”短板

　　“现在很少听说网络会限制电子商务的发展了，但是对于移动电商而言，目前它却是最致命的硬伤。”黄渊普强调。

　　数据显示，截至去年11月底，中国移动电话用户数已达11.04亿户，这之中占主流地位的依然是中国移动通信集团公司。然而，中国移动通信集团公司网络质量不稳定，已经是不争的事实，用户在没有Wi-Fi的地方，浏览网页都需要等待很长时间，更何况购物网站还需要展示图片，这对宽带的要求更高，不少用户在花费了较长时间后，往往还没买成，黄渊普表示。“基础设施跟不上，APP客户端做得再好，用户的体验也好不到哪里去。”

　　莫岱青告诉记者，尽管，可以随时随地购物是移动电商的一大亮点，但是在支付的时候，与安全稳定的PC端相比，移动电商的稳定性并不高，由于没有网络保证，往往用户在支付的过程中会出现连接网络失败等情况。

　　“不过，由于手机支付没有PC端便捷、操作较为复杂、网络不稳定等因素存在，目前手机端支付的比例还比较低。” 陈寿送坦言。

　　另外，手机上网资费高，也是目前移动电商面临的发展难点。莫岱青表示，尽管电信运营商对手机上网的资费已经有所调整，但是目前手机上网费还处在比较高的水平，也还存在着无线宽带不足和物流配送系统不成熟等方面的制约因素，这不仅导致了现阶段移动电商交易成本的过高，对其今后的发展也很掣肘。

　　不过，黄渊普表示，未来随着4G以及Wi-Fi覆盖面的逐渐增加，由于网络造成的问题将会迎刃而解，但这起码还需要一两年的时间。

　　“眼下摆在移动电商企业面前的难题是，专业人才的欠缺。现在专门做APP开发的团队还很少，移动电商招人给的工资也都比较高，比如说PC端需要给一个技术人员八九千的工资，移动端就需要给出一倍以上。”黄渊普表示。

　　据艾瑞咨询统计数据显示，2012年移动购物市场交易规模占整体网购交易规模的比例为4.2%，和2011年的1.5%相比有了大幅提升，但与PC端网购逐渐进入市场成熟期不同的是，移动端网购正处在早期迅速成长阶段。

　　“如果五年前，你做手机购物，产品和服务再好，没有用户也是枉然，很难创造价值，所以时间点很关键。虽然说去年移动电商的增长比较迅猛，但是占整体网络的比例还很低，目前依然没有到最关键的时候。手机购物迎来增长爆发期，起码还要等两三年的时间。”陈寿送判断说。