管理是核心 服务是生命 内部要风清气正

　　发展是硬道理。公司领导班子抓住影响企业改革发展的关键环节，缜密思考、果断决策，积极谋划主业和多经的发展思路，为企业正确导航。对于主业，努力营造安全可靠、优质高效的供用电环境和团结和谐、健康向上的人文环境。以基本建设打造支撑社会经济发展的钢筋铁骨，以永创新高的管理不断进行自我超越和提升，实施现代营销战略，塑造优质服务品牌，实现企业利益与社会效益的双赢共长。对于多经，认真研究和用好相关的政策，加快改制步伐，建立和完善多经管理的激励机制和约束机制，不断开拓新的经营领域，让多经真正增实力、出效率、见效益，真正撑起“半壁江山”，使企业呈现出“并蒂花开别样红”的景象。今年以来，根据国家关于企业改制和建立现代企业制度的要求，公司积极稳妥地推进多经企业产权制度改革，实现了对多经企业的股份制改造。多经企业的生产经营在新的机制下开始运行，在集体企业民营化的道路上迈出了可喜的一步。通过多经改制、车辆管理制度改革、修订经济责任制等措施，使企业进入了加速发展的快车道。

　　管理是核心。完善内部管理制度、提高企业管理水平，是提升企业整体素质的关键所在。公司把强化内部管理的重点放在制度建设和责任制落实上，通过完善和健全各项规章制度，规范管理，避免盲目性，减少随意性。在公司上下强化凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人检查、凡事有据可查的ISO管理理念。巩固一流企业成果，不断探索新形势下企业管理的新机制。在经营管理方面，公司推行现代管理，实现效益创一流。市场营销增效益。公司以真诚服务吸引客户，改善供电质量，2002年售电量完成61.8亿千瓦时，同比增长15.5%。降损节能挖效益。公司通过重点加强管理降损力度，做到年有分解、月有考核，实时监察、定期普查，有效控制跑、冒、滴、漏，2002年线损率完成3.4%。电费回收显效益。公司建立了向上汇报制、内部责任制、月结月清制、用电合同制以及约束监督机制等相关制度，保证了电费回收率、上缴率均为100%。成本管理出效益。加强预算管理，控制成本支出，严格资金的使用审批手续。同时加强审计监督，规范合同管理。在干部队伍管理方面，按照干部队伍“四化”标准和德才兼备原则，建立和健全干部选拔、任用和监督管理制度，出台了公司选拔后备人才实施办法，使公司一大批有知识、有能力、懂管理的青年岗位能手脱颖而出，为公司今后的发展积蓄了坚实的后备力量。在精神文明和政治文明建设方面，围绕企业中心工作，实施“四项工程”，即扎实推进党的建设工程，充分发挥好“三个作用”;扎实推进作风建设工程，树立企业的良好形象;扎实推进职业道德建设工程，提高全体员工的道德修养;扎实推进企业文化建设工程，增强企业的凝聚力。

　　优质服务是生命线。对于电网企业，加强优质服务、塑造服务品牌是自身生存和发展的生命线。公司建立了优质服务常态运行机制和内外部监督机制，不断创新服务内容，改进服务手段，拓宽服务渠道，树立窗口形象，打造服务品牌。实施“一把手”工程，营造良好的内外环境。公司建立了一把手挂帅、层层负责的行风建设组织体系;对内加强职工依法经营观念和优质服务意识教育;对外主动向当地党委、政府汇报用电形势，同时，加强与新闻单位的联系，增强与市民的沟通和了解。自我加压，“五查五看”纠行风。“五查五看”即查思想，看是否真正树立了以优质服务求生存、求发展的理念;查作风，看是否真正养成了雷厉风行、快捷高效的工作作风;查管理，看是否建立了全员、全方位、全过程的优质服务管理机制;查服务，看是否做到“安全、经济、质优、诚信、规范”服务;查落实，看是否全面兑现供电服务承诺，是否严格执行国家电价政策。以“五查五看”为主线，切实提高优质服务水平。打造电网钢筋铁骨，为优质服务夯实基础。年内要新建和扩建220千伏变电站各1座;新建4座、扩建5座110千伏变电站;新建和改造10千伏城网线路56公里;改造低压线路和电缆177公里;完成一户一表改造48000余户。投资规模和建设项目都创公司历史之最。这些工程的完工，将大大提高邢台电网的供电能力，更好地服务于地方经济和社会的发展。有诺必践，全面推进规范化服务。“一诺值千金”，公司不断强化素质教育，搞好窗口建设，全面兑现服务承诺。公司结合实际工作，研究制定了进一步加快电网建设，提高优质服务水平，为全市招商引资、加快发展提供良好供电环境的具体措施。根据邢台市委、市政府《关于进一步鼓励支持和引导民营经济发展的若干意见》的要求和统一部署，制定了《邢台供电公司关于鼓励支持和引导民营经济发展的措施》，为民营企业的新建、增容工程开通用电服务“绿色通道”，简化办电手续，提高办事效率。实现客户全天24小时可通过“95598”热线电话办理用电业务申请、投诉举报、供电设备故障报修、用电咨询查询业务等。公司深化优质服务工作，扎扎实实为市民办实事，带来了社会效益与企业利益的“双赢”。今年1至9月份，公司累计完成售电量49.75亿千瓦时，比去年同期增长8.41%，最高负荷达到126万千瓦，比去年同期提高15.9%。

　　风正一帆悬。营造风清气正的内部环境是企业发展的前提。公司领导班子围绕实现公司的发展战略，建设积极健康的企业文化，努力营造奋发向上、和谐共进的良好氛围，在企业拥有强大物质力量的同时，全心构建一个企业与员工共同发展的精神家园。为了推进公司企业文化建设，公司党委组织制定了《邢台供电公司企业文化建设三年规划》和《邢台供电公司企业文化建设工程2003年实施方案》，开展了企业经营理念的讨论和征集活动。弘扬“追求卓越、奉献真诚”的企业精神，促使员工自觉把个人的前途与企业的命运联系起来，时刻关注企业的发展和进步。今年，公司全面启动了建设学习型企业工作，以“创建学习型企业、争当知识型员工”活动激励员工树立终身学习的思想，在工作中学习，在学习中工作。促进了员工思想观念的转变，为公司改革发展注入了新的活力。

　　“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。邢台供电公司这艘充满生机活力的征舟，正长风破浪，扬帆起航，驶向更加光辉灿烂的明天。