海航至诚服务获旅客满意

　　经过10年的磨砺打造，近日，海南航空股份有限公司被中国质量协会用户委员会评为2003年“全国用户满意企业”称号，这是中国民航惟一获得此奖项的企业，也是此次评选活动4个奖项中的最高奖。

　　为旅客提供满意的服务，是海航对社会的承诺。海航的服务理念是以人为本、以旅客为中心、以旅客的需求为出发点，不辞琐碎竭诚服务，用真诚的服务让旅客微笑。2000年至2002年，海航连续3年被中国质量协会用户委员会授予“全国用户满意服务”称号。经过更完善的服务和严格要求，2003年，中国质量协会用户委员会鉴于海航合并运行以来的各项成功举措、良好的安全运营、抗击“非典”的巨大成就、完善的各项服务标准、严密的服务程序及由此获得的顾客高度评价，海航最终被评选为惟一获得“全国用户满意企业”奖项的航空企业，海航以真诚的服务获得了“上帝”的青睐。

　　据悉，此次活动评选过程由各地区、行业质协、用户委员会推荐，经中国质量协会用户委员会严格考评后产生。评选的奖项有：“全国用户满意企业”、“全国用户满意产品”、“全国用户满意建筑工程”、“全国用户满意服务”4个奖项，其中，“全国用户满意企业”称号是所有奖项内的最高奖，此活动的评选结果对企业的声誉和品牌建设起到了很大的促进作用。