埃森哲诠释“高绩效企业”

　　【本报北京讯】成功的企业因何成功?卓越的企业缘何卓越?在市场和产业界线日渐模糊的全球化进程中，在挑战和机遇并存、经济社会变数有增无减的大环境下，如何建立高绩效企业并使之保持领先的地位，对中国许多企业来说都是一项极为迫切的大课题。近日，全球领先的管理及信息技术咨询机构埃森哲公司在北京与中国领先企业的商业领袖和媒体代表，共同分享了“高绩效企业”的主要特质及其实践途径，引起与会者的极大兴趣。

　　在埃森哲亚太区总裁兼全球政府事务总裁戴维·亨特眼中，“高绩效企业”应该具有以下五个共同特征：

　　首先，高绩效企业有能力判断该行业当前和未来价值的最重要的驱动力;

　　其次，高绩效企业的领导者都是行动的大师。他们制定具有适应性又可执行的战略，以便适应不同的环境;

　　第三，高绩效的企业知道它的哪些核心竞争力是价值驱动的关键。他们控制住核心竞争力，通过其与对手展开有效竞争;

　　第四，高绩效企业始终将打赢争取客户这场战役置于头等重要的位置。他们通过对客户的洞察力来创建高满意度的终身客户群，这些客户反过来为企业带来可观的经济效益;

　　最后，高绩效企业的领导者知道如何驾驭技术、如何适当地投资以获得长期的成功。此外，他们特别注重有商业价值的技术。

　　埃森哲最近完成了一项旨在衡量高绩效在供应链管理领域的调研。这项全球性的调研涵盖了现代社会的几乎所有行业。调查发现：如果公司在供应链领域具有比较优势，那么依据它们所处的行业不同，它们的市值高于行业平均水平的7%—26%。而企业从高绩效中获得的好处也是非常显而易见和巨大的，这些好处包括：企业每股收益的增长;吸引和留住高素质员工队伍的能力;在全球经济中具有竞争力;更为重要的是，高绩效使它们从行业内的跟随者变为行业的“领头羊”。

　　具有23年管理和咨询经验的亨特认为，要实现“高绩效企业”目标，管理层尤其是企业一把手的坚定支持和积极参与非常关键。在通往“高绩效企业”的变革旅程中，企业领导者必须决定什么样的核心业务是他希望从事的;企业领导者必须根据对未来企业环境的判断来制定战略;企业领导者必须成为企业开始实施变革的催化剂;最后，企业领导者还必须决定选择谁作为合作伙伴，从而使企业向高绩效组织的转变能够成为现实。

　　戴尔作为全球最大的电脑系统公司一直是埃森哲最大的全球客户之一，已经接近达到完成实时定单的目标。他们的动态定价，加上定制装配，使产品库存处于最低水平。诺基亚采用能迅速响应消费者快速变化手机偏好的供应链模式，极大地改变了其竞争领域，能够保持全球1/3以上的市场份额和20%以上的利润率。在金融服务领域，澳大利亚国家银行可以称得上是典型的高绩效企业。过去十几年，这家银行一直在澳大利亚的个人金融服务市场占据主导地位，始终具有领先的市场份额、利润率和市值。“在与我们客户的合作中我一次又一次地发现，当组织的资源和人才优势可以通过正确的领导和合作伙伴得到充分发挥时，那么伟大的事情是能在这个组织中发生的。”亨特说。

　　(朱 艺)