企业价值链管理系统中的普遍问题

　　企业价值链平衡测量法及其应用

　　企业价值链管理系统中的普遍问题

　　企业的生产经营活动可以重两个方面进行考察：一方面是企业管理方面，体现的是为企业经营活动的正常开展所提供的管理支持和运营保障。主要是企业通过对组织机构建设、管理制度完善、人力资源管理与配置、技术资源的配置于管理以及企业信息化管理方法的应用等为企业经营活动的正常开展提供支持和保障。另一个方面是企业的生产经营活动，体现在各个专项管理环节，如采购管理、生产管理、仓储管理、市场营销管理等等直接创造企业价值的环节。

　　企业生产经营活动的两个方面构成了企业的价值链管理系统。了解企业价值链运行质量，找出存在的问题，是每一个企业周而复始在进行的工作。但是，目前在许多企业却对此缺乏清楚的认识，结果是老问题未解决新问题又不断，忙忙碌碌但劳而无功 。归结其原因主要有以下三点：

　　第一、企业缺乏整体管理思维。企业经常陷入具体(生产)环节的管理和事务性工作，根本无法从宏观上对经营管理进行全面的分析。总是陷入大量的工作协调之中，问题此起彼伏，难以根治。

　　第二、企业缺乏自我改善机制。有很多企业觉得管理就是制定各种管理制度，但却不重视管理制度的落实。结果怎样?制度缺乏规范性、操作性。最终成为挂在墙上的“标准”。究其原因，使企业缺乏一种对自我管理的评价能力性和执行能力。

　　第三、企业对管理的认识存在误区。很多企业口头上提倡管理出效益等等，把管理的重要性体现得很高。当时实际上却把管理视为游离为经营活动之外的“软指标”，更不要说管理的量化手段和管理分析工具的应用。这也就不难理解为什么很多企业一旦出现了问题才想起了管理。

　　归根到底，这是企业对价值链系统的不对称管理。直接表现为很多企业表面发展但潜在亏损;管理问题沉积未决而严重影响了企业的整体运营质量。

　　企业价值链平衡测量法及其应用

　　1.企业价值链平衡测量法

　　面对企业存在的问题，尤其是企业在价值链管理系统中存在的问题，能否客观清晰的对企业管理与生产经营活动之间的价值构成和问题溯源进行分析呢?笔者在对多家企业进行管理咨询和管理改善中，总结出一种方便易用的企业价值链分析方法。由于本方法面向企业价值链管理系统，并且通过分析能够直观的显示出“软管理”与生产经营管理活动中的一种平衡关系，所以我将此分析方法定义为“企业价值链平衡测量法”(或者企业价值链分析法)。

　　2.企业价值链平衡测量法方法构成

　　我们可将企业价值链管理系统确定为两种形态进行分析：管理支持行为和生产经营活动两种形态：

　　1) 管理支持行为。体现的是为企业经营活动的正常开展所提供的管理支持和运营保障。主要是企业通过对组织机构建设、管理制度完善、人力资源管理与配置、技术资源的配置于管理以及企业信息化管理方法的应用等为企业经营活动的正常开展提供支持和保障。

　　2) 生产经营活动。体现的是在各个专项管理环节，如采购管理、生产管理、仓储管理、市场营销管理等等直接创造企业价值的环节。

　　3.分析原理

　　企业的主要生产经营活动与相关管理支持行为形成一种平衡关系。任何一方的偏差定会造成另一方的问题反映。同时，管理是个不断完善的过程，通过价值链的平衡分析，能够找到问题的关联性，形成对问题本质的追溯，从而实现管理的持续改善和优化。通过分析，可以从三个方面透视企业价值链中存在的问题。如图2：横坐标表示企业价值链，纵坐标表示平衡测量线，问题是对企业价值链的平衡测量点。

　　具体分析时首先汇集问题项目，然后通过《企业价值链平衡分析表》进行逐项对应分析：

　　第一种情况(图中A1)：当生产经营问题多于管理支持问题时，说明在企业的运营环节存在着目标偏离行为，有可能影响企业的整体增长能力。

　　第二种情况(图中A2)：当管理支持问题对于生产经营问题时，说明企业在基础管理、公司发展规划等方面存在着严重的薄弱环节。继续提升企业管理水平和管理支持能力。

　　第三种情况(图中A3)：当左右两边问题项目数量相等时，说明企业价值链环节存在严重的执行力偏离问题，企业有可能出现管理控制上的危机，进而带来企业发展危机。

　　4.企业价值链平衡分析表

　　《企业价值链平衡分析表》是企业价值链平衡测量法的分析应用工具。《企业价值链平衡分析表》采用二维分项图表进行分析。问题项目作为平衡测量点，与左右进行对应测量。测量结果作为企业价值链管理分析的依据，进行有针对性的解决(见下表)。

　　财务数据和业务数据很难保持一致。财务存在着大量的重复核算、核对工作。

　　5.分析应用方法

　　(1)“管理支持行为”和“生产经营活动”企业个根据实际情况展开细分(越细越好);

　　(2)将企业存在的问题进行逐项整理归纳，在分析图表中进行问题列示;

　　(3)对问题的状态和产生原因进行对应追溯，并进一步展开问题分析。明确责任任和解决办法、限令落实期限。

　　(4)最后，从两个层面的问题承担总数上对一段时期内企业价值链管理系统进行分析评价。

　　企业运营管理是一个不断完善、渐进发展的过程。能否做到对问题的认知是实现企业管理持续改善的根本之处。企业价值链管理系统平衡测量法就是为企业提供一个方便易用的管理改善工具，在对问题分析的同时实现全程追溯、责任分析，从而促进问题的解决和企业价值链系统的全程改善。