客户世界2012年会于本月23-26日在京召开

　　客户世界2012年度大会暨年度“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选颁奖典礼，将于本月23-25号在北京光华路国际会展中心召开。

　　本次大会 “金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选颁奖晚会的致辞嘉宾，由国家信息中心常务副主任杜平担任。

　　北京华铁广通(www.ourscloud.com)电信技术有限公司作为本次大会的金牌赞助商，将全程参与会议议程。

　　金牌赞助商

　　这次盛会拟定了三大模块内容，包括主题论坛、颁奖晚会、案例分享。期间通过圆桌论坛对“客户接触管理的战略创新”的主题进行研讨活动，主持嘉宾为复旦大学国际示范性软件学院副院长刘钢先生。

　　主题论坛以“拥抱一个客户的新世界”为大方向，关注重点集中在如下题目：

　　展望客户接触的新形式与新技术(袁道唯)

　　服务革命时代的客户进化(袁岳)

　　云计算技术及云服务模式对客户接触领域的影响(李农)

　　语音技术在客户接触领域的应用(吴晓如)

　　情绪劳动者的心理资本开发(时勘)

　　亚太地区客户中心领域的新趋势与未来格局(袁达文)

　　这些题目展示出业内人士普遍关注的问题，并由此展开讨论，对行业起到促进作用。华铁广通 (www.4007.com.cn)公司旗下广通云客服经理俱乐部预祝此次大会圆满成功。