
互联网时代,在线预订领域已经代替传统的电话预订方式,成为酒店行业的生命线。如今的中国大陆,携程以超过 70%的市场份额,占据着在线预订领域老大的地位。余下的份额被艺龙、去哪儿等瓜分。而众多酒店由于自身没有在线预订系统,或者即使存在在线预订系统,却因知名度不高、点击量低收效甚微。
相比之下,拥有自身的在线预订系统,并能够产生强大的体系支撑,酒店不仅能够大量节省成本,也能够形成规模优势。
速8在这一方面颇有心得。
构成速8预订优势的有两大架构:传统的电话预定系统和在线预订系统。
拨打400免费电话、登陆速8官方网站均可成功预订房间。这对于客户来说,是非常方便的。然而,仅仅如此,是无法长期吸引顾客的。速8有各种方法提高粘度,使其逐渐蜕变成忠实的老客户。
免费住宿信是速8的独创,也是增加客户粘度的重要方法。无论是用什么方法得到了免费住宿信,加之有时间期限。获得免费住宿信的客人,总是惦记着想办法消费掉。于是,他们原本没有出行计划的,会制造出一个沿着速8免费住宿信使用区域的旅游地图。久而久之,他们在速8“干净、友好”的服务状态下,逐渐深刻体会到速8的各种益处,变成了其忠实的老顾客。
除此之外,赠送代金券、抽取ipad大奖等有声有色的活动,也使顾客尝到了甜头,有了占便宜的感觉,进而愈发的忠诚。
传统的电话预订系统与在线预订系统是速8吸引顾客的硬件体系,而免费住宿信等是速8的软件体系,两大体系相互补充、相互支撑,构成了速8坚实的企业架构,这也是速8拥有全球23000家店的龙骨。