创意型婚宴预订激增 到喜啦个性服务新人

　　国庆临近，沪上将迎来新一轮的婚宴高潮，婚宴预订市场的火爆态势愈演愈烈。婚宴服务的价格随着旺季的到来有了大幅提高，但在服务的内容方面，却并未有所改变。记者从国内首家O2O婚宴预订平台到喜啦婚宴网(http://www.daoxila.com/)了解到，多数新人反映如今的婚宴服务“传统”项目多，服务面窄，难以满足自身对于多元化、时尚化、个性化的需求。

　　目前的婚宴市场上，服务普遍呈单一状，变通度不大，也可说是服务的弹性度小。新人面临选择时往往只能得到非此即彼的结果，很难将多方意愿集于一体后得到满足。婚宴服务从本质上来说，就是一种个性化的服务，它更像是一种生活与情感的表达方式，因人而异。而作为新兴崛起的O2O模式，本质就是一个线上与线下互动的模式，它的核心就是服务性消费，是逐渐趋向于真实商业社会的商务行为。良好的互动倚靠良好的服务来完成，而服务与消费者意愿的匹配度，是服务优劣的一个重要标准。换言之，只有以消费者的角度出发，人性化地提供服务，才是好的服务，才是O2O模式成功的保证。

　　记者从到喜啦上海站(http://sh.daoxila.com)了解到，到喜啦一直积极推行个性化服务，网站上可选择的婚宴举办场地多而全，即使几对新人选择了同一场地，得到的婚宴也是全然不同的。网站为每一对新人打造最贴近新人特点与需求的婚宴，这样的婚宴是唯一的。据到喜啦客服部的乐乐告诉记者：“这几天接到很多新人的咨询电话，都为自己的想法不能与父母的想法契合而苦恼。新人们自己满城地跑，其实很难找到一家集众多意愿于一体的场所。在选择到喜啦后，客服会记录下新人的各项需求，就好像一个集成处理器，对各类信息进行搜集、删选、比对、匹配与最终的确定，期间会随时与新人和新人选定的婚宴举办地保持联系，以期最后的结果准确无误。毫无经验的新人对于婚宴预定中一些细节的拿捏毕竟不如专业人员，客服不光会以他们提出的要求做为标准，也会给出专业性的建议与指导，这也就是在一般自行预订婚宴场所过程中缺少的对信息的“修正”部分。这样打造出的婚宴，自然是完美与独一无二的。这也正是越来越多的人选择网上预订婚宴的原因所在。”

　　看来，在如今婚宴市场火爆的表象下，还存在个性化缺失的内在问题。而将这个问题以细致的专业服务妥善化解的到喜啦婚宴网，始终能在市场大潮中站稳脚跟，并屡创业绩新高，正是又一次印证了“以创新赢得未来”这句被验证过无数次的市场定论。