2月26日《每日经济新闻》发布《360黑匣子之谜——奇虎360“癌”性基因大揭秘》一文,整整四个版面深层次揭露了360安全卫士是如何侵犯用户利益,又是如何利用强装产品占领市场的。
文章将360盗取用户隐私的方式和证据,一步步抽丝剥茧展示出来,结果可谓骇人听闻。报道一经发布,在整个社会激起千层浪。
不得不说,文章写得非常深入,证据采集非常充实。不但揭示了360的非法竞争的内在逻辑,还引证了大量360盗取用户隐私的证据。整篇文章技术证据充分,无懈可击,只可惜记者忘了一点——他所面对的可是360公司。
360公司是一家怎样的公司呢?他是一家互联网安全软件公司,除了做安全软件,360还有做浏览器等其他软件,其老板周鸿祎也投资了各类中小型互联网公司。谈到360的出生,就不得不谈谈其董事长周鸿祎的“光荣历史”——3721“流氓软件之父”,假意投奔雅虎后反骨挖墙脚,继而摇身一变创立 360。
虽然中国并非德国,有着强烈完善的道德信用监管体系,但是一个以流氓软件发家,继而不断假意合作、不断反骨的企业老总,何以能够轻易洗白,成为国内最大的互联网安全软件公司?
这一点除了每日经济新闻报道中的“免费式垄断”逻辑大行其道,更因为360有着其他公司难以望其项背的“腹黑”公关能力。
现在《每日经济新闻》报道一出,360该着急了。如果我是360的老板,我会怎么办?
首先,打死也不能承认媒体的报道,同时要起诉媒体。
不仅仅是因为技术取证本身就是一个难题,而打官司可以延缓网民的质疑。
显然,每日经济新闻的报道惹恼了360公司,以至360真的随后就否认了报道,并声称要起诉每日经济新闻,这一点是意料中事。
360从若干年前开始,先后起诉了《上海青年报》《山东电视台》《杭州商报》《华西都市报》等,虽然一场官司也没有取得胜利,但是客观上的确达到了恐吓媒体,威胁媒体不敢做360负面报道的目的。
“起诉媒体”这一招,最重要的是能够表明态度,让网民对媒体报道的真实性产生质疑。当然,是否真的打官司以及打不打得赢官司无所谓,毕竟,天知道一年以后的官司,还有多少人记得。360表明“愤怒”、起诉媒体,完成了应对的第一步。
其次,公关“水军”跟上,把脏水泼给竞争对手。
古语有言“好事不出门,坏事传千里”,这么一个坏消息怎能不分享给竞争对手呢?公开质疑所有竞争对手是背后操作黑手,可以让报道的真实性受到公众怀疑,还能借此打击竞争对手一钉耙,何乐而不为呢?
再说,“质疑”并非确认,说句话而已,不用负任何法律责任,动动嘴皮子就能损人利己、一本万利,只不过是有些公司要躺着中枪了。
360有业内最强大的“水军”团队(详细可查阅南方周末著名报道《水淹互联网》)。借助水军攻击竞争对手,甚至媒体,是分散网民关注度、搅乱是非大局,尤其是出现了重大负面报道的必要手段。
最后,坚决不言及报道中的具体问题,避免报道内容不自觉被扩大化。
维护360的“正义”形象,需要避免一切对360产品及公司领导的质疑,媒体报道内容的真伪其实并不重要,就算是百分之百的铁证如山,也要绝对避免负面内容被再次提及,乃至引发社会争论。
何况,网络技术上窃取信息等敏感犯罪行为,本身就很难被一般公众证实。利用“安全软件”的名义麻痹用户,也被屡次证明的确是一个“免死金牌”。
“控制媒体”+“使用网络水军”+“坚决否认自己有问题”,客观上已经成为360“潘多拉魔盒”的保护套,在保护套掩藏之下,全是360的非法竞争、任意宰割用户,骇人听闻。
应该说,360除了控制媒体这一点并没有完全做到,其他两点早已是信手拈来。
早年听闻360曾采用“钓鱼执法”模式,贿赂某媒体,继而将记者送入监狱的传闻,《南方人物周刊》去年做过一篇“劫后归来”的报道,有兴趣的可以读一下。
还有传闻360利用安全卫士的屏蔽功能,如媒体发布其负面报道,就直接扼杀媒体网站广告,达到“控制媒体”的目的。
但,“正义”这么一回事,不是360都能够“控制”的。
360不除,网络不平,网民危矣。
来源:新民网 http://news.xinmin.cn/rollnews/2013/03/01/18943140.html