推动企业信息化的“雁行模式”

　　推动企业信息化的“雁行模式”

　　“21世纪的网络，20世纪90年代的软件，但是只有80年代的应用、70年代的管理”——这是我国企业信息化总体水平的真实写照。要缩短我国企业与先进国际企业的“数字化鸿沟”，通过信息化打造企业腾飞的翅膀，需要系统地“排兵步阵”。本文作者在长期深入企业实地调研的基础上，提出了独具一格的思路——目前我国企业信息化水平依然比较落后，可总结为“21世纪的网络，20世纪90年代的软件，但是只有80年代的应用、70年代的管理。”

　　一、我国企业信息化各“阶层”分析

　　依据我国企业信息化的发展历史和企业的应用水平，可以把我国企业信息化分为三个主要层次。通过对东莞市石碣镇台达电子集团、达晨电子集团、东聚集团、恒兴五金公司、保时五金公司、和益家具公司等6家企业的重点调查，发现他们之间的企业信息化水平差距大，也可以分成以下三个层次。

　　第一层次，单机应用——从文字处理到办公软件

　　首先，这些企业的产品设计中，简单的图利用CAD软件制作，复杂的用手工绘制;其次，财务管理没有用商品化的会计电算化软件，而是用Excel电子报表软件进行财务报表处理，用手工方法核算产品成本;再次，企业的产品计划和加工计划用Word等办公软件进行计划打印，手工跟踪订单进度并且进行计划汇总，同时核算出人员的工资和奖金;最后，企业还用电脑上互联网获取相关的企业信息等。

　　处于第一层次的企业主要是些民营小企业，年销售额在2000万元左右，职工在200人左右。这部分企业的管理人员主要是经验非常丰富的私人管理者，原来对企业的车间管理很熟悉，集企业的创业者、所有者、决策者和执行者于一身，但是对计算机技术促进企业整体管理水平的提高缺乏认识。这些企业在开展信息化的工作中遇到资金紧张、竞争环境激烈、利润低等企业生存问题，较少考虑利用信息系统促进企业长期、健康、持续发展。

　　因此，第一个层次企业需要在内部建立ERP系统，对企业的基础管理实行数据化，在此基础上带动业务流程信息化。从企业长远发展的需要对这些企业的管理人员普及企业信息化知识，提高他们的现代管理素养，成为我国推动企业信息化的主要工作。正如广州市纺织协会黄立新会长在对纺织企业实施ERP系统的发动会上所说：“实施企业信息化的过程是学语言的过程，只有我们流利地说好ERP这门外语、大家开始用同样的ERP语言讲话时企业才可以进行国际交流，才能早上接到国外的订单，下午就生产出来。”由于“观念变行为变，行为变习惯才能变，习惯变制度才能形成”，因此，企业需要用信息化来带动现代管理制度的形成，而其中的关键是对企业老总进行培训，开展ERP扫盲教育。

　　第二层次，局域网单项应用——从信息“孤岛”迈向信息集成

　　这个层次的企业通过内部局域网络建设，实现销售订单管理、会计电算化管理、生产订单处理、库存管理、工资核算、质量管理、协同办公、信息共享和对外交流等。第二层次比第一层次迈进了一大步，主要是体会到了企业信息集成的好处，企业的信息系统也成为企业获得订单、通过ISO9000论证的重要后盾。

　　恒兴电子五金有限公司和保时金属制品厂就是第二层次的典型企业。这两家企业都投资近20万元建立了内部网络，企业都有得力的企业主管带领3个手下开发企业自身的管理信息系统，经过近三年的开发能够通过网络对生产财务管理系统中的订单、财务、计划、库存、工资等环节进行控制，能够对企业的订单加工进度利用生产订单加工计划进行跟踪。保时、恒兴等企业已经利用企业的网站发布产品信息，也可以通过网络接收国外大公司和当地台资企业的电子订单。

　　第二层次的企业信息化的重点是改变企业“高不成、低不就”的状态，通过购买成熟的商品化软件包把这些的信息化岛屿进行集成，缩短与台资企业的管理差距，以信息化带动工业化，形成企业的核心竞争力，向第三层次靠拢。

　　第三层次，企业内外流程一体化应用——迈向全面电子商务

　　这些企业的管理水平高，主要是台资企业、港资企业和其他跨国公司以及少数内地名牌民营企业。例如，在东莞石碣镇的台资企业中台达电子、东聚、达晨等充分利用SAP、Oracle等公司的ERP系统实现了企业内外流程一体化，利用ERP系统、内部办公自动化平台、DDN专线、系统网络构架等连通台湾和内地，实现了企业多工厂、多币制、多分销地点的跨国经营。这些台资企业不但在台湾总部用了ERP系统，在泰国和东莞等企业中都用了同样的ERP系统。

　　例如，台达电子在苏州建立的新公司也将如台湾总部和东莞分部一样用同样的SAP的R/3系统，遇到系统升级和产品选型时台湾的ERP人员直接支持东莞的ERP系统的运行。这些企业中ERP系统已经扩展到了企业内部管理的各个层次和各个环节，成为跨国经营的利器，也成为企业大规模经营的IT基础设施。信息系统保证了企业健康、持续地发展，这就好比企业扩展到哪里，以ERP为核心的企业信息化高速公路就建到哪里。而这些企业在台湾已经从ERP向电子商务过渡，以ERP系统为主要信息干线集合上下游的几百家供应商纳入到供应链体系中。

　　第三层次的企业信息化需求主要是形成电子商务社区。例如台达电子、东聚、达晨等合资企业希望在台湾、东莞石碣镇、苏州等地之间形成集群化的企业信息应用，通过完善ERP、SCM和电子商务形成总公司、分公司、众多供应商、国内外企业、运输企业等合作伙伴在内的虚拟企业联盟，建立电子商务社区。这是因为第三层次的企业信息化的主题已经从企业内部扩散到了企业外部客户与供应商之间，在企业与供应商、经销商等业务往来的企业或组织之间建立信息交流系统是他们的迫切要求。

　　二、“雁行”布阵，强力推进我国企业信息化

　　考虑到我国企业信息化基础不一、需求强弱不同，结合国外企业群和虚拟企业形成的经验，对比台湾地区企业信息化发展的规划，现提出我国企业信息化发展的“雁行模式”。

　　企业信息化的“雁行模式”为以大企业的信息化平台为依托建立企业内部ERP系统和企业之间的供应链系统，以重点企业的ERP系统为核心通过电子采购系统形成第一层企业联盟，由这些联盟企业再带动下游的供应厂商走上企业信息化之路。这些企业以供应链为核心的信息化不但改善了企业的核心流程，而且，大家相互呼应、提升供应链的整合效益，从而形成如大雁一样相互追赶的雁阵，犹如大雁飞行状发展。

　　1.“雁行模式”三层次

　　首先是企业内“雁行模式”。主要是示范部门或者分公司起带头作用，然后形成在集团化企业内部不同主要分支机构或部门之间的信息化推广，如台达电子集团首先在台湾总部实现电子商务工程，然后积累经验和锻炼队伍逐步将电子商务模式在东莞推广，形成企业内“雁行模式”。

　　其次是企业间的“雁行模式”。领先企业构成后进企业模仿和学习的基础，形成“比、学、赶、帮、超”的竞争氛围，从而借助信息化示范工程和供应链建立企业间“雁行模式”。

　　最后是地区“雁行模式”。企业信息化与企业所在行业部门的信息化之间形成相互促进和约束的互动关系。企业信息化导致信息化企业在行业内的管理有领先优势，使其成为行业内其他企业信息化的模范，同时在企业间“雁行模式”形成中从纵向分工和横向协作中将推动某个行业率先应用信息管理技术而实现行业内信息化，这个领先的行业信息化将形成该地区的核心竞争优势，进而通过行业信息化带动了地区信息化水平的提高。

　　2.将企业信息化示范工程融入“雁行模式”

　　“雁行模式”有利于完善政府扶持基金的造血功能，由于政府对基金的管理还难以完全监督其使用比例和投资效果，通过下游企业的同步信息化工程可以监督上游企业的资金投入细节，可以共同协调企业共同体的信息建设过程，可以减少这些企业在ERP软件选型的时间投入，也可以共同获得硬件、软件、咨询服务的较大折扣，还可以促进企业共同交流学习ERP知识，为中小企业节省企业信息化投资。可以国家经贸委推广的500家企业信息化示范工程的内容，增加示范企业拉动中下游企业信息化的要求，把“雁行模式”的雁阵大小即企业群的数目大小作为政府资金支持力度和项目考核的指标。

　　例如，国家经贸委提出的建设500家企业信息化示范企业的主题落实到“雁行模式”中可以起到乘数效应，以每家大企业平均带动约100家中下游的中小企业为例，500家大企业大型企业领头的企业信息化“雁阵”可以带动下属5万家企业的信息化。这样既可以促进企业克服独善其身的封闭应用，也可以防止我国有限的企业信息化扶持基金像撒胡椒面一样只取得以点带面的效果，把以信息化带动工业化、在工业化过程中实现信息化的目标落到实处。

　　东莞市石碣镇中的电子企业主要是为外资企业做配套生产，国外大厂对镇内中小企业的订单要求一般是955(5天之内，95%的订单如期交货)，国内企业对周边配套生产企业的要求982(即在一两天之内98%的如期交货)。这就充分显示出电子、五金企业的信息化有了推广“雁行模式”的基础，可以以加快市场反应速度为目标，使得“雁行模式”中的企业信息化配合企业的产业分工和供应链环节，上下游企业的信息化建设服从整个地区信息化的节拍和主题，从订单、制造、采购，最终到运送的信息化都要以客户订单为中心、以销定产为目标，最后使得政府推动的企业信息化工程获得效益，也获得企业信息化的后续资金和企业的长期支持。

　　3.把握政府改革的契机，把推广“雁行模式”作为改善投资软环境的工作来做

　　新经济时代，政府职能改变最大的是变事后控制为超前引导，当前，我国的各级政府需要对企业信息化方面的政务管理进行转型，把为企业信息化的事后控制转为事前计划和引导。与其让企业几年后破产后寻求政府脱困减负，不如一开始就富有远见地为企业搭建信息化平台，如同石碣镇镇委书记所言“虽然我们的文化水平不高，但是我们希望像前几年改善投资环境一样把企业信息化搞好，为后人干点好事。”

　　此外，推出优惠贷款、优惠培训等扎实的措施，扶持重点企业、典型企业先行走上信息化之路，由这些企业带动其他企业信息化，切实把推广企业信息化应用系统作为改善投资环境、扶持企业可持续发展的大事来抓。

　　最后，由政府出面、行业协会出面搭建企业信息化平台的软件和硬件的竞标环境，欢迎国内外ERP软件供应商和企业一道提供企业信息化应用系统推广方案，如同南海市、广州市医药行业协会一样为企业统一规划企业的信息化规划、ERP软件选型，促进官、产、学、研结合，为企业提供价廉物美的ERP系统和实施服务，实现区域经济的增值。

　　(本文为自然科学基金资助项目(项目号70002003)和广东省自然科学基金资助课题(项目号000750)的研究成果之一。

　　（作者单位：暨南大学管理学院）