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严谨认真 卓而不凡

企业报道  2017-06-28 09:01:53 阅读:103

  ----工行山东省枣庄市滕州支行新兴分理处运营副主任王平侧记

  王平,女,中共党员,1993年加入工行,因工作表现优异,2004年被聘为网点运营副主任,现为滕州支行新兴分理处运营副主任。十余年来,她按照岗位职责的要求,认真学习业务知识和金融法律法规,严格履行岗位职责和行使管理与监督职能,不断推动内控合规管理工作,带领员工把好基层网点风险防范的第一道关口。因她在平时工作中坚持原则,一丝不苟,求真务实,表现优良,连续十年,无违规问题,无风险案件发生。她在合规管理和业务素质方面得到领导的好评和同事们的认可。多次获得“先进工作者”,2006年、2008年、2010年和2013年先后荣获省行级“遵章守纪先进个人”荣誉称号;2017年5月,她获评“省行级合规标兵(个人)”(十佳)。

  精益求精抓管理

  干一行,爱一行,专一行。那一张张会计凭证、一项项规章制度落实细则,无不饱含着她的汗水;资金核算工作、网点的前台终端系统升级、智能化设备上线演练工作从起步到成熟,无不倾注着她的热情......作为网点运营副主任,她既是运营的管理者,也是一线方案的实施者。为了切实加强合规操作,使“人人执行制度”的观念深入人心,她牺牲休息时间,找资料、找案例、搞讨论、做培训。有多次,她主动加班加点,进行现场业务指导和互动交流,把制度和理论与实践和操作恰到好处地整合在一起,激发了员工学习和贯彻各项规章制度的主动性和积极性,使员工完成了从“要我执行制度”到“我要执行制度”的观念转变。

  随着互联网金融业务的发展,新业务也在不断升级整合,作为网点运营副主任,她将制度流程的变化学透,融会贯通到工作中,让临柜人员准确、快速的办理每一笔业务,依据《柜面业务操作手册》制订学习计划,全员养成学业务、勤讨论、讲合规的习惯。日常工作期间,利用空余时间,主动前来营业厅巡视,一边帮忙做好分流、引导、营销、柜面授权等工作,一边把注意力投向了可以改进的环节,思索对比各种优化措施。对于风险暴露较高的问题,建立差错台账登记簿,逐笔分析、查找原因、落实整改,同时定期收集其他网点多发性、屡查屡犯案例,举一反三规范业务合规操作,培养良好操作习惯,从源头上遏制风险事件;对于不经常办理的“冷门业务”,做好笔记利用晨会讲解给柜员,打消了柜员的畏难情绪。

  她严于律已、以身作则的工作作风得到了同志们的好评。也是这种工作作风使得她先后所在的4、5个分理处内控运营工作均保持了平稳有序的态势。她始终坚持“有责必负责、服从不盲从、补台不拆台、争事不争功”的原则,配合网点负责人的工作安排,真正为所在网点的发展尽了心力。

  坚守合规做到位

  众所周知,在银行网点中任何一项看似简单业务的办理都存在一定的风险,它需要每一位相关的工作人员仔细再仔细,从而确保业务顺利无误的完成。王平在工作中严格审核每一位工作人员的操作流程,把控风险能力特别强,对于任何相关的数据她都会反复审核直至确保完全无误。特别对于远程授权、集中处理的业务,在提交前查看资料是否完整、清晰、齐全,听清、看清、问清客户所办理的业务内容,做好客户身份识别,将风险消除在萌芽状态。

  她经常利用晨会、夕会组织员工学习支行下发的风险事件,吸取教训,杜绝同样问题的发生,牢固树立内控无小事,不以习惯代替制度,不以信任代替制度。她常跟大家说,只要在工作中多一份认真,多一份仔细就是提高效率的最好方法,要时刻有风险意识,不要因为自己的一个小失误为银行和客户造成损失。王平在工作中以身作则,并且不断地监督提醒同事,她早已经是网点工作中的安全卫士了。在现场监督过程中,王平的“较真”劲是出了名的,因此时常听到譬如:“你们不嫌麻烦啊?每次都要拿着印鉴对比半天,我经常过来,还能造假不成?”“我的身份证忘带了,我就住这边附近,先帮我把钱点好,我一会把身份证给你送来,没事儿,别太较真。”“我们是夫妻俩,谁签字不都一样吗,你也太认真了。”等林林种种的不解、埋怨,甚至嘲讽。面对这些情况,王平始终认真坚持着制度不放松,绝不在无理要求面前退让,这正源于她对职业的尊重和制度的遵从。她心中有一个信念,唯有从我做起,从大家做起,始终如一,才能培育出工行合规文化肥沃的净土;只有按照各项规章制度办事,才能做到保护自己的权益和维护广大客户的权益。

  言传身教工作实

  一个好的内控管理者不仅在对下属严格要求,严密规章制度,更要当好网点内当家。日常工作中,她与同事之间相处融洽,在同事遇到问题或困难时为其提供帮助。有个新员工刚开始进入网点工作时,业务能力不能跟上整体脚步,在业务知识体系学习上也有所欠缺。细心的王平看到小伙子这种情况并没有指责,相反特别理解,并鼓励说“不要紧,慢慢来,大家都是慢慢学习过来的,最重要是要对自己有信心”。让小伙子听到这些话感到特别温暖,心里也特别感激王平。正是因为身边有像这样的同事,才让这些刚入网点工作的新员工有一

  种家的感觉。

  作为网点的运营主管,加班加点是常事,正是因为“爱我工行追求卓越”的信念牢牢地扎根在心里,王平没有因担负的重任及加班的辛苦而厌倦,她始终快乐地工作着。在晨会中或是在工作间隙,常常把欢乐带给大家。王平坚持把提高临柜员工的素质,调动员工的积极性和创造性当成大事来抓,对同事多理解,少埋怨;多尊重,少指责;让每个人在心情愉悦的情况下工作,大大提高了工作效率。近年来,非法集资、电信诈骗在很大程度上困扰了人们的生活,稍不留神点一下连接,有可能卡内的资金就被转走了。工作中,她利用支行制作的宣传漫画、在客户等候区,给客户讲解国家的法律法规,非法集资、电信诈骗的危害。循循善诱的讲解,让不少客户长了见识,有了抵御电信诈骗、非法集资的意识,客户感觉到将钱存入银行心理踏实,是值得信赖的。

  一个优秀的人之所以优秀就是因为他们能够在自己的领域里做到不能再好,在平凡的岗位上实现自己的不平凡。王平在内控运营岗位上摸爬滚打了10余载,兢兢业业、刻苦勤奋、倾注了满腔热忱,历练成了内控运营战线上业务熟练、经验丰富的人。

  “路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!”这是王平最喜欢的诗句。我们相信,没有任何力量能够阻挡她求索和奋进的脚步。正如王平所言,她将秉承“严谨规范、稳健合规”文化理念,继续合规操作、爱岗敬业,努力在具体工作中践行“工于至诚 行以致远”的价值观。她,将永远走在前进的路上!(苗永峰)

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