中国商业文化研究会主办
轩辕简介： 80后成长型新媒体传播新模式推行者，利用互联网的优势，其协助上百名艺人、上百家医院、上百家民营企业等通过互联网传播方式，实现低投入高产出的宣传效果，收到业界的广泛关注和效仿。
目前担任职务：中国和谐文化建设促进会新媒体研究中心副主任、经济瞭望周刊 -健康时讯专刊执行副主编、经济瞭望网 -健康时讯频道主编等。
主持人：欢迎轩辕，参加焦点中国网嘉宾访谈，和大家介绍下自己在互联网上的发展吧。
轩 辕：嗯，好的。虽然我接触互联网也算是有点早的了，记得是上初中的时候从玩网络游戏开始认识网络的。然后开始逐步踏入互联网新媒体行列的。大学的时候学的计算机，也找到了一些爱好互联网研究的同学组建了个团队，开始探索互联网新媒体对现代生活的影响，到后来开始关注互联网传播对民营企业的影响。
主持人：轩辕负责经济瞭望网 - 健康时讯频道担纲主编这么长时间，健康时讯频道应该也可说是健康行业的权威平台，健康医疗网站的竞争也是很大的，而且很多健康医疗网站的外链都是很强大的，关于医疗网站强大的外链，您是怎么做的?
轩 辕：首先可以肯定的是医疗网站的竞争的确是很大的，尤其是在一些一线大城市的竞争已经趋于白热化了。医院网站的外链重要性不言而喻，一个网站外链的多与少，质量的高与低直接影响到网站的排名。其实外链也就是大多数人所说的论坛、博客的外链，这样的外链虽然很快就可以做上去很多，但是还是缺乏多样性，有时候网站外链过于单一化搜索引擎会判断出网站外链不正常，很有可能对你的网站进行降权或者将这些外链的效果降低的。所以我们做外链的时候都是选择尽可能的多样化去做的。比如多做一些网络收藏夹和分类信息网站还是不错的，特别是分类信息网站目前我们都有专门的兼职人员去发这些相关长尾词的信息然后加上网站的网址的，因为分类信息网站的权重都是比较高的，这样的外链也就有价值的。还有就是适当的品牌包装软文也是一种很好的增加网站的外链方法。
主持人：你上面说到论坛的外链，但是论坛的外链一般都是不稳定的。在论坛中，你一般是怎么发外链的呢?
轩 辕：嗯，论坛的外链的确不稳定的，我做论坛外链的方法就是坚持每天都去做，这样可以保持持久的稳定性，有时候还是会慢慢增加的。其实论坛做外链很简单的，我每天也都是花 20 分钟左右发一些有管论坛的主题，这样在权重高的论坛外链很快就有效果的。
主持人：论坛的外链不稳定，坚持做还是很有必要的，回到话题上。现在有很多医疗网站都在用站群的形式做医疗网站的推广，轩辕先生做过站群吗，对站群你是怎么理解的?
轩 辕：站群这个概念也是这最近才发展的一种来快速获得比较好的排名的一种站站联合的做法，关于医疗网站也并不是很多用站群来推广的，首先站群的形式相对于医疗网站来说效果并不是很明显的。从很多运用站群做站的网站来看大部分都是用垃圾站结合起来为了获取流量而做的，但是医疗网站的内容是很重要的，所以如果用站群做医疗网站的话成本也会大大增加的。
主持人：一说到站群，大家都会想到垃圾站，但有些站长会用养博客的方式去获得链轮的外链。这样的你有做过吗
轩 辕：嗯，这个还是测试过链轮的效果的，因为之前参加一个活动送了一个汉塔博客群发的软件。用着也很方便的，就每天挂在那的，不过效果不是很明显的，可能是时间太短吧。博客链轮这个肯定是有效果的，链轮这个本身就比普通站的权重要高的。主要是要老博客权重高一些的还有效果的。
主持人：现在还有很多医疗网站也会做线下的推广，比如满大街的发广告书，也就是所谓的品牌包装，对于这种推广方式，轩辕您做过吗，效果也是怎么样的?
轩 辕： 嗯，关于这个满大街发广告书的我想大家在一些城市也都遇到过，这个也是属于医疗网站线下推广的一种方法。我是不怎么看好这种推广方式的，虽然这是一种所谓的品牌包装但是如果像上面说的满大街发广告书这种推广方式应该就是非常失败的了。首先我们来分析一下自己作为一个旁观者如果看到一个医院满大街的发广告书你会怎么样想呢?当然我们这里说的不是那种全是广告的广告书，我知道很多医院都有自己的一本杂志来通过写一些保健常识、感情故事等等来变性的夹杂软广告的。
主持人：那对于品牌包装的推广途径有哪些呢?哪些途径不会被当成是垃圾对待。
轩 辕： 其实品牌包装最好的途径还是通过本地报纸和一些门户网站来进行一些专题报道和发布新闻活动。这样能让读者感觉到新闻的真实性的同时也提升了医院的品牌。嗯，关于网络上的品牌包装的话主要也就是和一些门户网站做健康专题和一些互动专家问答，这个效果也是很不错的，主要是能通过这些门户网站给自己的医院网站带来有价值的流量的。
主持人：刚才，轩辕，说到网站的竞价推广，那医疗网站怎么能把竞价和 SEO 结合起来做，让竞价的转换率高点?
轩 辕：是的，现在的医疗网站已经离不开竞价了，因为如果想要获取一些关键词的流量的话必须要做竞价的。
主持人：很多医疗网站的日 PV 是非常高的，但是转化率还是比较低，比如 1000 个 PV ，但是真正来医院的只是 100 人，医疗网站怎样留住用户，提高体验度?
轩 辕：关于医疗网站流量和转化率这个话题我想很多没有做过医疗网站运营的站长还是不了解的，所以这里也要着重介绍一下。首先医疗网站存在的目的就是通过网站上的网络咨询把网站来访者转化为实际到医院就诊的患者。比如说一个医疗网站即使每天都很多流量但是如果网站本身的网络咨询这个地方出了问题的话将直接影响网络营销的质量。
主持人：咨询的过程有没有什么比较重要的呢，具体的流程是怎么样的呢。
轩 辕：嗯，关于这个咨询的过程也是很重要的，而且这个相应的流程以及处理办法也可以提现出咨询问诊的价值这也直接影响到最终的转化率。这个具体的流程大概是：收集信息、分析问题、给出方案：用专业和责任感促使对方信任、引导选择：在这个阶段应该对顾客有相对充分的了解和判断。然后到最好的确认预约。上面只是简单介绍一些流程的方法，这个流程具体是怎么操作的在这里由于时间问题就不多说了，如果想了解这方面的话有时间可以再细细交流的。
主持人：说到医疗网站的转化率，医疗给我的感觉就是那种很讨厌的感觉，客服的东西会不停的再眼前飘来飘去，对于医疗网站的建设，轩辕说说你是怎么做的?
轩 辕：呵呵，这个用户体验我也看了很多网站的客服那块的确做的有点过度了，这也直接导致了用户的反感然后就直接关闭网站窗口。但是上面也说了医疗网站的咨询客服窗口的重要性，所以只有合理利用这个咨询窗口才能得到访客的认可又能提高网站的咨询量。现在大部分医疗网站的咨询都是用的商务通的，既然商务通能够得到那么多医疗网站的用户去选择，所以这方面的用户体验做的应该是不错的。
主持人：网站的用户体验很重要的，作为用户的角度就应该去了哪些飘动的客服。刚在群里有个同事说到微博。现在微博的确是很火的，轩辕有想过要用微博营销医疗网站吗?
轩 辕：个人感觉微博营销不是很适合医疗网站推广的，因为微博这个所面临的用户群体不太适合去做医疗推广的。首先医院的根本目的是为患者解决病痛，只有真正能为患者解决问题的医疗机构或者专精的科室，才适合微博营销。如果只是把患者放在口头上的第一位，那么千万别使用微博营销，否则将被这把利刃割的遍体鳞伤。鉴于目前利用网络营销的大部分都是民营医院都靠到诊量来实现最终营销效果，所以不建议民营医院做微博营销的。
主持人：恩，这个比较适合官方微博进行操作，这样才有权威性，毕竟是关于健康类的对象。
轩 辕：首先的前提是医院的品牌形象做的很好，当然如果品牌大的民营医院也可以试一下微博营销的，首先可以申请微博认证代表官方，然后发展所要营销的具体用户群体听众嗯，但是听众粉丝这个难把握了的，现在微博流行的话题无异于是那些笑话经典语句的，关于医疗的话题就很难有创意了。
主持人：轩辕能和我们举个例子说下，怎样策划一个医疗网站的上线，以及上线后的推广维护工作吗?
轩 辕：这个话题感觉要说的多了，首先要从策划然后准确前的具体工作说起了。由于时间的问题这里就简单介绍一下了。首先来说一下网站上线前的准备工作了，上线前做好充分准备，是做好医院网络营销的前提。域名选择好之后前期可以适当的做一些外链的，这样可以增加域名的权重让网站上线之后快速的收录。可以先用二级域名调试网站的框架，在测试的时候要注意用 robots.txt 文件屏蔽搜索引擎，然后做好栏目分类和填充高质量的文章，把整体网站架构做好后再绑定原始域名然后做好优化类似 301 、 404 这些工作准备最后解除 robots 屏蔽。
轩 辕：做好上面的工作这个时候网站就可以正式上线了，然后以后的工作主要就是内容的补充和外部的推广了。首先内容前期可以加大补充量，这个内容一定要原创或者伪原创的高质量文章，做好内链和内部优化，这个也就不多说了大家都懂的。
主持人：网站上线前得准备和网站上线后的内容维护，站长们应该都是很辛苦的做着吧。访谈最后：作为医疗行业网站的运营推广，轩辕觉得此类网站应该需要重点考虑的地方有哪些呢?
轩 辕：首先医疗行业本来就是个竞争大的行业，而医疗行业主要的赢利方式也就是通过病人来赚钱的。而医疗网站也是主要通过网络这种途径来带来咨询然后成功预约病人到医院就诊的。所以不管网站怎么运营怎么去推广最重要的还是能带来咨询量带来到诊量。而这之间的把流量转化成导诊量是要重点考虑的地方，所以如何研究他们直接的转化率将直接影响到网站运营营销的效果。
主持人：您负责的经济瞭望网 - 健康时讯频道是如何协助医院做好推广和宣传的?
轩 辕：经济瞭望网是经济瞭望周刊所属门户财经网站，健康时讯频道作为经济瞭望周刊 - 健康时讯专刊的健康传播平台，已经在业界具有较高影响力的传播媒介。健康时讯专刊作为各类医疗健康机构的权威刊载媒体，以价格低，传播效果好享誉业界。并且在报纸刊登广告后，还可以在配套网站进行刊登，并可以免费获得至少 10 家以上互联网新闻信息发布的机会，也就是说，一分投入可以得到多分回报。
主持人：那么您负责的经济瞭望周刊 - 健康时讯专刊是否也整合了全国的互联网媒体，并以此来协助合作伙伴做好宣传和推广?
轩 辕：目前，经济瞭望周刊 - 健康时讯专刊已经和全国 2000 多家互联网媒体建立战略合作关系，现在完全可以完成各类医疗机构或相关合作伙伴委托的宣传事宜，并以最低的价格，实现合作合作伙伴最优秀的传播效果，增加搜索引擎对传播机构的信息收录，以此扩大合作机构的知名度和实际效益增长。
主持人：访谈最后，轩辕给我们总结下吧。同时感谢轩辕参加我们的访谈。
轩 辕：嗯，好的，最后总结一下。目前的民营医院网络运营营销还是在摸索阶段。但是通过这几年的发展状况以及逐年的竞争激烈程度来看，医院网络营销推广的前景还是非常大的，通过网络营销打造更好的品牌效应迅速占领市场将是以后发展的重要方向。
主持人：那对于品牌包装的推广途径有哪些呢?哪些途径不会被当成是垃圾对待。
轩 辕： 其实品牌包装最好的途径还是通过本地报纸和一些门户网站来进行一些专题报道和发布新闻活动。这样能让读者感觉到新闻的真实性的同时也提升了医院的品牌。嗯，关于网络上的品牌包装的话主要也就是和一些门户网站做健康专题和一些互动专家问答，这个效果也是很不错的，主要是能通过这些门户网站给自己的医院网站带来有价值的流量的。
主持人：刚才，轩辕，说到网站的竞价推广，那医疗网站怎么能把竞价和 SEO 结合起来做，让竞价的转换率高点?
轩 辕：是的，现在的医疗网站已经离不开竞价了，因为如果想要获取一些关键词的流量的话必须要做竞价的。
主持人：很多医疗网站的日 PV 是非常高的，但是转化率还是比较低，比如 1000 个 PV ，但是真正来医院的只是 100 人，医疗网站怎样留住用户，提高体验度?
轩 辕：关于医疗网站流量和转化率这个话题我想很多没有做过医疗网站运营的站长还是不了解的，所以这里也要着重介绍一下。首先医疗网站存在的目的就是通过网站上的网络咨询把网站来访者转化为实际到医院就诊的患者。比如说一个医疗网站即使每天都很多流量但是如果网站本身的网络咨询这个地方出了问题的话将直接影响网络营销的质量。
主持人：咨询的过程有没有什么比较重要的呢，具体的流程是怎么样的呢。
轩 辕：嗯，关于这个咨询的过程也是很重要的，而且这个相应的流程以及处理办法也可以提现出咨询问诊的价值这也直接影响到最终的转化率。这个具体的流程大概是：收集信息、分析问题、给出方案：用专业和责任感促使对方信任、引导选择：在这个阶段应该对顾客有相对充分的了解和判断。然后到最好的确认预约。上面只是简单介绍一些流程的方法，这个流程具体是怎么操作的在这里由于时间问题就不多说了，如果想了解这方面的话有时间可以再细细交流的。
主持人：说到医疗网站的转化率，医疗给我的感觉就是那种很讨厌的感觉，客服的东西会不停的再眼前飘来飘去，对于医疗网站的建设，轩辕说说你是怎么做的?
轩 辕：呵呵，这个用户体验我也看了很多网站的客服那块的确做的有点过度了，这也直接导致了用户的反感然后就直接关闭网站窗口。但是上面也说了医疗网站的咨询客服窗口的重要性，所以只有合理利用这个咨询窗口才能得到访客的认可又能提高网站的咨询量。现在大部分医疗网站的咨询都是用的商务通的，既然商务通能够得到那么多医疗网站的用户去选择，所以这方面的用户体验做的应该是不错的。
主持人：网站的用户体验很重要的，作为用户的角度就应该去了哪些飘动的客服。刚在群里有个同事说到微博。现在微博的确是很火的，轩辕有想过要用微博营销医疗网站吗?
轩 辕：个人感觉微博营销不是很适合医疗网站推广的，因为微博这个所面临的用户群体不太适合去做医疗推广的。首先医院的根本目的是为患者解决病痛，只有真正能为患者解决问题的医疗机构或者专精的科室，才适合微博营销。如果只是把患者放在口头上的第一位，那么千万别使用微博营销，否则将被这把利刃割的遍体鳞伤。鉴于目前利用网络营销的大部分都是民营医院都靠到诊量来实现最终营销效果，所以不建议民营医院做微博营销的。
主持人：恩，这个比较适合官方微博进行操作，这样才有权威性，毕竟是关于健康类的对象。
轩 辕：首先的前提是医院的品牌形象做的很好，当然如果品牌大的民营医院也可以试一下微博营销的，首先可以申请微博认证代表官方，然后发展所要营销的具体用户群体听众嗯，但是听众粉丝这个难把握了的，现在微博流行的话题无异于是那些笑话经典语句的，关于医疗的话题就很难有创意了。
主持人：轩辕能和我们举个例子说下，怎样策划一个医疗网站的上线，以及上线后的推广维护工作吗?
轩 辕：这个话题感觉要说的多了，首先要从策划然后准确前的具体工作说起了。由于时间的问题这里就简单介绍一下了。首先来说一下网站上线前的准备工作了，上线前做好充分准备，是做好医院网络营销的前提。域名选择好之后前期可以适当的做一些外链的，这样可以增加域名的权重让网站上线之后快速的收录。可以先用二级域名调试网站的框架，在测试的时候要注意用 robots.txt 文件屏蔽搜索引擎，然后做好栏目分类和填充高质量的文章，把整体网站架构做好后再绑定原始域名然后做好优化类似 301 、 404 这些工作准备最后解除 robots 屏蔽。
轩 辕：做好上面的工作这个时候网站就可以正式上线了，然后以后的工作主要就是内容的补充和外部的推广了。首先内容前期可以加大补充量，这个内容一定要原创或者伪原创的高质量文章，做好内链和内部优化，这个也就不多说了大家都懂的。
主持人：网站上线前得准备和网站上线后的内容维护，站长们应该都是很辛苦的做着吧。访谈最后：作为医疗行业网站的运营推广，轩辕觉得此类网站应该需要重点考虑的地方有哪些呢?
轩 辕：首先医疗行业本来就是个竞争大的行业，而医疗行业主要的赢利方式也就是通过病人来赚钱的。而医疗网站也是主要通过网络这种途径来带来咨询然后成功预约病人到医院就诊的。所以不管网站怎么运营怎么去推广最重要的还是能带来咨询量带来到诊量。而这之间的把流量转化成导诊量是要重点考虑的地方，所以如何研究他们直接的转化率将直接影响到网站运营营销的效果。
主持人：您负责的经济瞭望网 - 健康时讯频道是如何协助医院做好推广和宣传的?
轩 辕：经济瞭望网是经济瞭望周刊所属门户财经网站，健康时讯频道作为经济瞭望周刊 - 健康时讯专刊的健康传播平台，已经在业界具有较高影响力的传播媒介。健康时讯专刊作为各类医疗健康机构的权威刊载媒体，以价格低，传播效果好享誉业界。并且在报纸刊登广告后，还可以在配套网站进行刊登，并可以免费获得至少 10 家以上互联网新闻信息发布的机会，也就是说，一分投入可以得到多分回报。
主持人：那么您负责的经济瞭望周刊 - 健康时讯专刊是否也整合了全国的互联网媒体，并以此来协助合作伙伴做好宣传和推广?
轩 辕：目前，经济瞭望周刊 - 健康时讯专刊已经和全国 2000 多家互联网媒体建立战略合作关系，现在完全可以完成各类医疗机构或相关合作伙伴委托的宣传事宜，并以最低的价格，实现合作合作伙伴最优秀的传播效果，增加搜索引擎对传播机构的信息收录，以此扩大合作机构的知名度和实际效益增长。
主持人：访谈最后，轩辕给我们总结下吧。同时感谢轩辕参加我们的访谈。
轩 辕：嗯，好的，最后总结一下。目前的民营医院网络运营营销还是在摸索阶段。但是通过这几年的发展状况以及逐年的竞争激烈程度来看，医院网络营销推广的前景还是非常大的，通过网络营销打造更好的品牌效应迅速占领市场将是以后发展的重要方向。
